Sky vergrößert Ihre Sendervielfalt. Wenn Ihr Sky-Receiver einmal nicht mehr funktioniert, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Fehler zu beheben. Falls nicht, bekommen Sie Ersatz.
Receiver defekt - mögliche Fehlerquellen
Bei einem Defekt Ihres Receivers können als Erstes versuchen, den Fehler selbst zu beheben. Dazu müssen sie mögliche Fehlerquellen identifizieren.
Kundendienst konsultieren. Hilft auch diese Möglichkeit nicht, dann kontaktieren Sie den Kundendienst von Sky. Das Kundencenter können Sie unter der Telefonnummer 01805-110000 erreichen.
Fehler erklären. Schildern Sie den Defekt und ein Mitarbeiter des Technik-Teams wird Sie durch die Fehlerbehebung leiten. Sollte sich der Defekt nicht beheben lassen, wird Ihnen so schnell wie möglich ein neuer Receiver zugestellt.
Sie können mit wenigen Schritten verschiedene Fehlerquellen bei Nichtfunktionieren Ihres Sky-Receivers überprüfen und diese schrittweise ausschließen. Wenn Sie dies vor dem Telefonat mit dem Kundencenter tun, kann Ihnen dort auch leichter geholfen werden. Wenn das Gerät nicht mehr funktioniert, schickt Ihnen Sky ein Ersatzgerät zu. Wenn Sie nicht für den Defekt verantwortlich gemacht werden können, übernimmt Sky die Kosten für den Austausch. Natürlich müssen Sie weiterhin ein gültiges Abonnement des Unternehmens haben.
Falls Ihr Receiver defekt ist und sie noch keinen Ersatzreceiver bekommen haben, können Sie mit SkyGo trotzdem weiter die meisten Programme von Sky schauen. Sie können zum Beispiel Ihren Laptop an den Fernseher anschließen und über diesen Sky-Sender fernsehen.
helpster.de Autor:in
Jessica KrämerJessica schreibt in Hobby & Freizeit gerne über ihre eigenen Freizeitaktivitäten. Von Musik und Büchern bis hin zu Filme und Serien. Als Sportbegeisterte geht sie gerne schwimmen, laufen und macht Yoga und Beweis genug, welchen Stellenwert Gesundheit bei ihr einnimmt.