"Ich weiß meinen PUK nicht mehr" - das können Sie tun

Ihr Handyanbieter weiß über Ihre PUK-Nummer Bescheid

Der Anbieter kennt Ihre PUK-Nummer am besten. Daher müssen Sie nicht resignieren, sondern sollten diesen Kontakt nutzen. So erhalten Sie Ihren Zugangscode und müssen nicht mehr ohne Ihr Telefon auskommen. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter. Hierbei gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Zum einen sollten Sie persönlich vorbeigehen. In jeder größeren Stadt gibt es Filialen Ihres Handyanbieters.
2. Hier müssen Sie sich legitimieren. Dies kann über den gescannten Ausweis geschehen. Bei Ihrer Anmeldung und Vertragsunterzeichnung wurde dies bereits für Sie geregelt. Alternativ haben Sie damals ein Passwort vergeben. Eine Abfrage diesbezüglich ist jetzt unumgänglich.
3. Die andere Lösung ist ein Telefongespräch. Aber auch hier müssen Sie sich identifizieren.
4. Danach erhalten Sie in einem gewissen Zeitraum einen Brief zugeschickt. In diesem ist dann der Zugriffscode enthalten.


PIN-Nummer vergessen - das können Sie beim Handy tun

Als Handynutzer kennen Sie das Problem: Sie haben den Zugriff auf Ihr Handy mit einer PIN-Nummer …

5. Um diese Zeitverzögerung zu umgehen, wird die PUK-Weitergabe auch meist gleich telefonisch gehandhabt.
6. Sie geben den Ihnen übermittelten Code nun ein und können alsbald eine neue PIN vergeben. Sie sollten diese Nummer jedoch besser im Kopf behalten können.

Wenn der Zugriffscode nicht mehr existiert

Jeder Betroffene weiß, dass bei fehlender PUK-Nummer auch Vorsicht geboten ist - es kann schnell zu unseriösen Situationen kommen.

• Einige Anbieter verlangen eine Gebühr für die Weitergabe Ihrer PUK-Nummer. Dies ist meistens bei kleineren Anbietern der Fall.
• Schauen Sie auf die Kostenangabe der Servicenummer. Unter Umständen kann auch dieser Punkt für Ihre Finanzen relevant sein.
• Nutzen Sie daher lieber die persönliche Kontaktaufnahme vor Ort. Datentechnisch gesehen ist dies auch der sicherste Weg für Sie.

Ihr Telefon "weiß" auf jeden Fall, welche PUK-Nummer die richtige ist. In den seltensten Fällen ist jedoch auch Ihre SIM nicht mehr in Ordnung. Dann sollten Sie sich unbedingt eine neue besorgen.