Deutsche Bahn Gepäckservice - so nutzen Sie ihn

So nutzen Sie den DB Gepäckservice

Lassen Sie sich Ihr Gepäck abnehmen – direkt von zu Hause oder im Hermes Paket Shop

Sie können den DB-Gepäckservice entweder online, in den DB Reisezentren oder telefonisch unter der Rufnummer 030/2970 beauftragen. Sie können wählen, ob Sie Ihr Gepäck selbst in einem Hermes Paket Shop abgeben möchten oder ob es durch den Hermes Paketdienst bei Ihnen abgeholt wird. Sehen Sie im folgenden, welche Gepäckstücke zu welchen Konditionen transportiert werden.

Herkömmliches Normalgepäck

Darunter fallen alle Koffer, Reisetaschen und Rucksäcke mit folgendem Maß und Gewicht:

Maximal 1,20 Meter lang, 60 cm Höhe und Breite, maximales Gewicht 31,5 Kilo

Der Preis für den Transport über die einfache Strecke liegt bei 19,90 Euro.

Sondergepäck

In diese Kategorie gehören Fahrräder, Rollstühle und orthopädische Hilfsmittel. Bitte beachten Sie, dass der DB Gepäckservice keine Fahrräder mit Elektromotor transportiert. Rollstühle und orthopädische Hilfsmittel werden gegen die Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Vermerk G/aG kostenlos befördert.

Für den Transport Ihres Fahrrades liegt der Preis bei 49,90 Euro für die einfache Fahrt.

Folgende Maße und Gewichte gelten für Sondergepäck:

Fahrräder: Maximal 2 Meter Länge und ein Gewicht von höchstens 31,5 Kilo

Rollstühle: 1,25 Meter Länge, 1,10 Meter Breite, 1,60 Meter Höhe. Das maximal zulässige Gewicht beträgt auch hier 31,5 Kilo.

Weitere orthopädische Hilfsmittel dürfen maximal 2 Meter lang und höchstens 31,5 Kilogramm schwer sein.

Die Abholung von Rollstühlen und orthopädischen Hilfsmitteln können Sie nur in den DB-Reisezentren oder in der Mobilitätsservice-Zentrale in Auftrag geben.

Sondergepäck muss zum Schutz vor Beschädigung verpackt werden, für Ihr Fahrrad können Sie für diesen Zweck eine Spezialverpackung aus Karton anfordern. Der Paketdienst bringt diese dann bei der Abholung mit. Zubehör wie Körbe und Satteltaschen muss zuvor entfernt werden.

Ein bisschen schwieriger wird es, wenn Sie einen Rollstuhl oder orthopädische Hilfsmittel abholen lassen möchten. Dafür bietet Hermes keine Verpackungen an, da es zu viele verschiedene Modelle in sehr unterschiedlichen Größen gibt. Hier wäre das Sanitätshaus eventuell der richtige Anlaufpunkt. Dort können Sie sich nach entsprechend passenden Kartons erkundigen, die dort ja immer wieder mal anfallen. Das Sondergepäck muss nach Möglichkeit zusammengeklappt werden, bevor Sie es verpacken.

Eine Abgabe im Paketshop ist für Sondergepäck leider nicht möglich, es muss durch Hermes bei Ihnen abgeholt werden.

Abholen lassen oder selbst im Hermes Paketshop abgeben? Das sind die Vor- und Nachteile

Wenn Sie Ihr Gepäck bei sich zu Hause abholen lassen, haben Sie natürlich weniger Umstände damit, den Weg in den Hermes Shop könnten Sie sich auf diese Weise sparen. Die Abholung müsste jedoch zwei Werktage vor Ihrer Abreise erfolgen, da Hermes diese Zeit benötigt, um Ihr Gepäck zu Ihrer Wunschadresse zu bringen. Sollte Ihr Urlaubsziel auf den deutschen Nordseeinseln oder Hiddensee liegen, sind es drei Tage bis zur Lieferung.

Das Zeitfenster, in dem Ihr Gepäck durch Hermes abgeholt wird, liegt zwischen 8 Uhr morgens und 18 Uhr. Das ist eine lange Zeit, in der Sie auf den Boten warten müssten. Es gibt jedoch gegen eine geringe Gebühr von 4 Euro die Option, ein sogenanntes Wunschzeitfenster für die Abholung zu buchen. Das würde Ihre Wartezeit in Grenzen halten. Buchbar sind folgende Zeiten:

10–13 Uhr
12–15 Uhr
14–17 Uhr
18–21 Uhr

Wenn Sie Ihr Gepäck lieber selbst in einem Hermes Shop in Ihrer Nähe abgeben möchten, hat das zwei wesentliche Vorteile. Zum einen brauchen Sie nicht auf den Paketboten warten und zum anderen reduziert sich der Preis auf 14,90 Euro pro Gepäckstück für die einfache Fahrt. Der Nachteil ist bei dieser Option, dass jedes Gepäckstück maximal 25 Kilogramm wiegen darf anstatt 31,5. Die maximal zulässige Größe bleibt unverändert bei 1,20 Meter Länge, 60 cm Höhe und 60 cm Breite.

Zudem wird im Paketshop kein Sondergepäck (siehe oben) entgegengenommen.

Was gibt es sonst noch zu beachten?

Die Zustellung an Ihrem Urlaubsort erfolgt zwischen 8 und 18 Uhr, leider ist dafür kein bestimmtes Zeitfenster buchbar. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass am Zielort jemand da ist, der Ihr Gepäck entgegennimmt. Die Lieferung an Hafen- oder Flughafenadressen ist nicht zulässig, ebenso wie die Paketshop Zustellung.

Wie bei jeder Sendung mit Hermes haben Sie auch bei Ihrem Gepäck die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Geben Sie dafür bei der Buchung einfach Ihre E Mail-Adresse an.

Wenn Sie Ihr Gepäck bei sich zu Hause abholen lassen, können Sie den Auftrag noch bis 18 Uhr am Vortag der geplanten Abholung stornieren oder online eine Änderung der Adresse vornehmen oder den Zeitpunkt der Abholung ändern.

Haben Sie Ihr Gepäck im Paketshop abgegeben, ist leider keine nachträgliche Änderung oder Stornierung mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Reise umsichtig planen und die Lieferzeit berücksichtigen, ist der Gepäckservice der DB eine große Erleichterung für Ihre Reise in den Urlaub.

So beginnt die schönste Zeit des Jahres nicht damit, dass Sie sich mit schweren Koffern durch enge Züge und volle Bahnhöfe quälen müssen. Ich wünsche Ihnen in diesem Sinne einen wunderschönen und erholsamen Urlaub!

helpster.de Autor:in

Andrea HerrmannUrlaub mit Haustieren - darüber könnte die Schriftstellerin Andrea ganze Bücher schreiben. Seit über 20 Jahren lebt sie mit ihren Hunden und anderen Haustieren an der Ostsee. Im Urlaub ist sie gerne mit der Bahn und ihren Tieren in Skandinavien unterwegs.

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