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PDF-Datei kann nicht geöffnet werden - was tun?

Immer wieder kommt es vor, dass eine PDF-Datei nicht geöffnet werden kann. Dieses Problem kann mit verschiedenen Faktoren zusammenhängen, lässt sich jedoch meist recht schnell ändern.

PDF-Datei kann nicht geöffnet werden - was tun?
Video von Bruno Franke

Wie man die PDF-Datei untersuchen kann

  • Fehlercode: Versuchen Sie erneut die PDF-Datei zu öffnen und sehen Sie sich hier nach einem Code um, welcher nähere Informationen zum Fehler liefert. Haben Sie diesen gefunden, so suchen Sie über Ihren Browser und Suchmaschinen nach einer dazugehörigen Lösung. Hilfe kann man auch über Foren finden.
  • Programm prüfen: Suchen Sie nach einem anderen PDF-Dokument (z. B. Online-Rechnung) und versuchen Sie, diese mit dem dazugehörigen Programm zu öffnen. Wenn auch diese Datei nicht geöffnet werden kann, können Sie ahnen, dass das Problem nicht an der Datei, sondern an dem Programm liegt. Führen Sie in so einem Fall eine Neuinstallation durch.
  • Quelle überprüfen: Überprüfen Sie den Herkunftsort der PDF-Datei. Sollte diese von einer unseriösen Seite im Internet stammen, sollten Sie parallel dazu über das Durchführen eines Virenscanns nachdenken. Auch über PDF-Dateien können Schädlinge auf den Computer gebracht werden. Sollte nichts gefunden werden, so versuchen Sie, das Dokument erneut herunterzuladen.

Alternativen, wenn Dokumente nicht geöffnet werden

  • Programme wechseln: Neben dem Adobe-Reader gibt es einige andere Programme, mit welchen PDF-Dateien geöffnet werden können. Suchen Sie hierfür im Internet z. B. nach dem Foxit Reader und installieren Sie diesen auf Ihrem Computer. Auch andere Programme können bequem über Suchmaschinen gefunden werden. Helfen können hierbei Begriffe wie "PDF Reader freeware".
  • Systeme tauschen: Wechseln Sie kurzfristig auf einen anderen Computer und versuchen Sie, hier die PDF-Datei zu öffnen. Sollten Sie mit Freunden über das Internet verbunden sein, können Sie auch per E-Mail das Dokument versenden und um ein kurzes Feedback bitten. Sollte man hier keine Probleme feststellen können, so ist etwas mit Ihrem System nicht in Ordnung.

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