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Bei Hermes eine Sendungsauskunft einholen - so geht es

Sie warten nervös auf die Zustellung einer Sendung, die der Lieferant oder Verkäufer mit Hermes verschickt hat? Das Paket sollte eigentlich längst bei Ihnen eingetroffen sein? Oder der Empfänger moniert bei Ihnen, dass er noch nichts erhalten hat? Sie haben die Möglichkeit, eine Sendungsauskunft einzuholen, um festzustellen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. So gehen Sie dabei vor.

Verpacken Sie immer möglichst transportsicher.
Verpacken Sie immer möglichst transportsicher.

So holen Sie bei Hermes eine Sendungsauskunft ein

  1. Lassen Sie sich vom Absender die Sendungsnummer geben, anhand derer Sie die Sendungsauskunft einholen können.
  2. Als Absender finden Sie die entsprechenden Nummer auf der Ihnen bei Paketabgabe im Shop ausgehändigten Paketquittung. Haben Sie mehrere Pakete abgegeben, verwenden Sie die Quittungsnummer des Belegs.
  3. Rufen Sie die Homepage von Hermes auf.
  4. Scrollen Sie etwas nach unten bis zum Button "Sendungsstatus". 
  5. Geben Sie nun in das dafür vorgesehene Feld die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID ein, die Ihnen der Lieferant mitgeteilt hat. Klicken Sie auf "Sendungsstatus anzeigen". 
  6. Sie sehen nun auf Ihrem Bildschirm fünf Symbole angezeigt. Je nachdem, wie weit die Bearbeitung/Zustellung vorangeschritten ist, sind die Symbole der Reihe nach farblich hervorgehoben. Erst wenn das vorletzte Paket-Zeichen "In Zustellung" markiert ist, können Sie in der Regel mit der Auslieferung an diesem Tag rechnen.
  7. Die Daten für die Sendungsauskunft stehen 90 Tage lang zur Verfügung. Wurde die Sendung vor mehr als drei Monaten aufgegeben, erscheint eine Fehlermeldung.

So liefert Hermes aus

  • Auslieferungen erfolgen montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr.
  • Bis Ihre Sendung zugestellt wird, dauert es in der Regel zwei Werktage, jedoch manchmal auch drei und mehr.
  • Ist Ihre Sendung als "Zugestellt" markiert, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, dann sehen Sie in Ihrem Briefkasten und an der Eingangstüre nach, ob der Zusteller eine Nachricht hinterlassen hat, dass er die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben hat.

Der Sendungsstatus kann ab dem Moment abgefragt werden, ab dem die Sendung im Hermes-Shop gescannt wurde.

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