Ausrollretoure - so erhalten Sie Ihr Paket doch noch

Wer öfters Pakete bekommt - verursacht auch Ausrollretouren

• Wenn Sie bei einem Zustellversuch nicht zu Hause sind, um ein Paket entgegenzunehmen, und sich auch niemand in der Nachbarschaft findet, der die Sendung stellvertretend für Sie in Empfang nimmt, so handelt es sich um eine Ausrollretoure. Der Zusteller muss dieses Paket wieder zurück in das zuständige Depot seiner Lieferfirma fahren.
• Nicht alle Zustellunternehmen verwenden den Begriff Ausrollretoure in den von ihnen geführten Paketlebensläufen. Der Beginn einer Auslieferung wird in diesen Dokumentationen mit "Ausrollen" bezeichnet, daher wird eine nicht zustellbare Lieferung als "Ausrollretoure" festgehalten. Sie selbst werden diese Begriffe lesen können, wenn Sie in der Sendungsverfolgung von Paketen, die Ihnen vom betreffenden Zustellunternehmen nicht übergeben werden konnten, Einsicht nehmen.

So erhalten Sie Ihre Lieferung trotzdem

• Es gehört zum täglichen Geschäft eines Zustellunternehmens: immer wieder kommt es vor, dass Empfänger von Paketen zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause sind, um die Lieferung entgegenzunehmen und somit Ausrollretouren verursachen. Da es mittlerweile eine recht ansehnliche Zahl an Zustellunternehmen gibt, die alle mit diesen Vorkommnissen zurechtkommen müssen, gibt es je nach Unternehmen unterschiedliche Möglichkeiten, wie Sie doch noch an Ihr Paket kommen können, auch wenn Sie zu den Zustellzeiten nie zu Hause sein können, um die Lieferung anzunehmen.
• Die beste Lösung bietet der Marktführer auf diesem Gebiet. Hier werden Sie benachrichtigt, wo Ihr Paket zur Abholung bereitsteht und gegen Vorlage Ihres Ausweises abgeholt werden kann. Die Benachrichtigungen, die Ihnen die Mitbewerber dieses Zustellunternehmens hinterlassen, sehen diese Möglichkeit nicht vor.
• Die Abhilfe für diesen Fall durch andere Transportunternehmen sieht vor, Ihnen eine Zeit bekanntzugeben, wann der nächste Zustellversuch stattfinden soll, um Ihnen somit die Möglichkeit zu geben, sich darauf einzustellen.


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• Weitere Problemlösungen, die angeboten werden, sehen vor eine Ersatzadresse zu benennen, wo Ihre Lieferung abgegeben werden kann. Diese muss nicht in Ihrer Nachbarschaft sein, denn dort versucht es der jeweilige Zusteller ohnehin, um mögliche Ausrollretouren zu vermeiden.