Apple ID deaktiviert - was Sie tun können

Apple ID deaktiviert - was Sie tun können zum Video
Eine deaktivierte Apple-ID ist eine ärgerliche Sache. Man kann weder Musik oder Apps neu kaufen noch kann man problemlos Updates für bereits vorhandene Apps laden. Dabei kann es zwei grundsätzlich unterschiedliche Auslöser für die Deaktivierung der Apple-ID geben.
Tobias Gawrisch
12.07.2011 Tobias Gawrisch
Themen der Anleitung Account Apple Internet iOS iTunes Konto Software
Was Sie benötigen
Das schaffen Sie mit Links
  • iTunes

Variante 1: Apple-ID wegen falschem Kennwort gesperrt

  • Es kann vorkommen, dass Sie bei einem Kauf oder einem Updateversuch von Musik oder Apps die Meldung "Ihre Apple-ID wurde, aus Sicherheitsgründen deaktiviert" bekommen. Diese Meldung tritt dann auf, wenn Sie in der Vergangenheit ihr Apple-ID Passwort häufig falsch eingegeben haben.
  • Zur Lösung dieses Problems müssen Sie lediglich das Passwort ihrer Apple-ID zurücksetzen bzw. neu vergeben um den Deaktiviert-Status aufzuheben. Dies geschieht am komfortabelsten direkt über Appls Support-Seite zur Apple-ID.
  • Dort wählen Sie "Kennwort zurücksetzen" aus und folgen dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. Danach ist ihre Apple-ID wieder nutzbar.

Variante 2: iTunes Account wegen Click & Buy gesperrt

  • Wer als Zahlungsmethode im iTunes Store Click & Buy benutzt, kann auch die Meldung "Ihre Apple-ID wurde gesperrt" bekommen. Tatsächlich wurde jedoch hier der iTunes Account gesperrt. Normalerweise passiert dies durch eine überfällige Zahlung auf der Seite von Click & Buy. In diesem Fall ist die Problemlösung etwas komplizierter.
  • Prüfen Sie ihr Click & Buy Konto um eventuell noch nicht getätigte Zahlungen nachzuholen. Erst wenn das Konto ausgeglichen ist, wird dieses von Click & Buy wieder freigegeben.
  • Setzen Sie sich danach, falls ihr iTunes Account nicht automatisch wieder aktiviert wurde, telefonisch mit dem Apple Support unter der Rufnummer 01805-009433 in Verbindung und schildern Sie ihr Problem. Der Support müsste, wenn alle Unstimmigkeiten mit Click & Buy geklärt wurden, in der Lage sein, Ihren iTunes Account von 'deaktiviert' auf 'aktiviert' zu ändern.
  • Da es zwischen Click & Buy und Apple immer wieder zu Kommunikationsschwierigkeiten gekommen ist, ist diese Zahlungsart nicht wirklich zu empfehlen. Mit einer Kreditkarte als Zahlungsart werden die möglichen Fehlerquellen stark eingedämmt. Noch sicherer ist die Bezahlung per iTunes-Guthabenkarten, die allerdings erst immer gekauft und in den iTunes Account eingegeben werden müssen.
Peter Oliver Greza
29.08.2012 Videoproducer Peter Oliver Greza

  • sascha | 04.03.2012, 23:05

    "Da es zwischen Click & Buy und Apple immer wieder zu Kommunikationsschwierigkeiten gekommen ist, ist diese Zahlungsart nicht wirklich zu empfehlen" Nicht nur aus dem genannten Grund ist Click&Buy nicht zu empfehlen... Wegen eines kleinen Problems mit meiner Bank ist der letzte Betrag für eine geladene App von 0,79€ zurückgebucht worden. Für diesen Mehraufwand haben sie dann sagenhafte 15€ Gebühren von meinem Konto abgebucht. Wenn ich mich nicht verrechnet habe, knappe 2000% Unfassbar! Habe das nun als Zahlungsmethode entfernt und werde auf Guthabenkarten umsteigen!

  • Diana | 27.06.2012, 12:08

    Bei mir war das auch so, durch ein Versehen ist das ganze zurück gegangen und nu hatte ich ne lastschrift mit 15.79€ drauf -.- was unfassbar ist, dachte ich zuerst es wäre ein fehler... und hab es zurück gebucht ... 15€ gebühren für sowas ist unerhört und stand auch nicht in den Zahlungsbestimmungen oder irgendwas drinne soweit ich weiß! echt unfassbar, kann man sich da irgendwie wehren?

  • Christine | 03.07.2012, 19:01

    15€? Immerhin sind sie runter mit den Preisen. Ich hatte vor 2Jahren das Problem. Am ersten Tag 79ct am nächsten Tag nochmal eine 79ct App. Am naechsten Tag kam dann eine Email dass nicht abgebucht werden konnte und dies FÜNFUNDZWANZIG Euro kosten soll. Und wenige Stunden später das gleiche nochmal! Ich dachte das ist wohl ein schlechter Scherz dass ich nun mehr als 30-fache an Gebühren bezahlen soll... Seitdem streite ich nun mit dieser Firma die gelegentlich mahnbescheide zusendet und ich immer wieder den selben Widerspruch einreiche. Nachdem ich mich etwas mit dem Thema befasst hatte war mir auch klar warum 25€ gebühren. Es ist so dass erst Beträge ab 25€ vollstreckbar sind und sie auf diese Art sicher gehen jede Forderung eintreiben zu können. Das hat dann aber nichts mit Gebühren für eine fehlgeschlagene Abbuchung zu tun und ist meines Erachtens nach Abzocke. Click&Buy ist einfach aus vielerlei Hinsicht dubios. Selbst Apple hat mir recht gegeben und meinen Account nach Offenlegung der Unterlagen wieder aktiviert.

  • Tanja | 24.09.2012, 22:17

    Ich hab auch ein Problem mit Click&Buy,es konnten 1,29 nicht von meinem Konto abgebucht werden,jetzt versuchen sie es alle drei Tage und im Moment soll ich 45 Euro Gebühren bezahlen. Kann mir jemand sagen,was ich dagegen tun kann,denn meine Apple ID ist derzeit deaktiviert. LG