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Paketschein von DHL verloren - was tun?

Der DHL-Paketschein kann leicht verloren gehen.
Der DHL-Paketschein kann leicht verloren gehen.
Einen Paketschein wie früher gibt es bei der DHL nicht mehr dieser wurde entweder durch den Internetauftrag oder einen Bon auf Thermopapier in der Filiale ersetzt. Was können Sie machen, wenn diese Bescheinigung verloren geht?

Paketscheine und deren Verlust

Die Bons, die heute als Paketscheine dienen sind etwas problematisch. Sie werden durch Wärme, Klebstoffe oder  Lösungsmittel leicht unleserlich. Außerdem gehen Sie da sie an Kassenbons erinnern leicht verloren. 

  • Solange alles gut geht, ist es kein Problem, wenn Sie den Paketschein verloren haben oder dieser unleserlich geworden ist. Der Empfänger bekommt das Paket, nimmt dieser es nicht an oder holt er es nicht ab, dann bekommen Sie es wieder zurück. Der Einlieferungsbeleg bei der DHL wird also normalerweise nicht mehr benötigt.
  • Um eine Sendungsverfolgung zu veranlassen, brauchen Sie nicht den Paketschein selber, aber die dort aufgedruckte Ident-Nummer. Sofern Sie das Paket online frankiert haben und als Kunde registriert sind, brauchen Sie sich nur einzuloggen, um die Sendung zu verfolgen. In dem Fall ist bei der DHL der Paketschein unwichtig. Es macht dann nichts, wenn Sie ihn verloren haben.

Verlustmeldungen/Schadenersatz bei der DHL

Schwieriger wird es, wenn das Paket verloren gegangen ist oder der Inhalt beschädigt worden ist. Fall brauchen Sie den Paketschein zwar nicht unbedingt, aber immer die Sendungsnummer. Im Fall einer Verlustanzeige auch den Paketschein.

  • Ist ein Paket nicht angekommen, also spurlos verschwunden, laden Sie das Formular für die Nachforschung herunter, wenn der Inhalt beschädigt worden ist, das für die Schadensmeldung.
  • Da Sie im Fall des Verlustes des Paketes die Einlieferung nachweisen müssen, ist es sehr problematisch, wenn Sie den Paketschein nicht haben. Trotzdem wird auch allein mit der Sendungsnummer nach dem Verbleib des Pakets geforscht, wenn Sie Glück haben, wird es gefunden.

Selbst wenn Sie keine Sendungsnummer angeben können, wird DHL in der Regel nach der Sendung forschen, die Chancen auf eine erfolgreiche Suche sind aber deutlich geringer.

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