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Käuferschutzprogramm von eBay - so nehmen Sie es in Anspruch

Sie sollten wissen, dass eBay ein Käuferschutzprogramm anbietet, das den Zahlungsverkehr noch sicherer macht. Sie können Ihre Transaktionen über PayPal durchführen und haben so einen umfassenden Käuferschutz. Beachten Sie hierzu einige nützliche Hinweise.

Das Käuferschutzprogramm von eBay vermittelt.
Das Käuferschutzprogramm von eBay vermittelt.

Was Sie benötigen:

  • eBay-Account
  • Zahlung per PayPal

Nutzen Sie das Käuferschutzprogramm von eBay

Grundsätzlich benötigen Sie bei den meisten Transaktionen über eBay nicht das Käuferschutzprogramm, da diese reibungslos ablaufen. Sie sollten jedoch, wenn Sie etwas kaufen, das teuer ist, die Zahlung über die Treuhandfirma PayPal durchführen.

  1. Zuerst sollten Sie bei teureren Transaktionen stets PayPal als Zahlungsmethode bei eBay nutzen.Nur so kommt das Käuferschutzprogramm zum Tragen.
  2. Nun sollten Sie sich ca. eine Woche gedulden und den Verkäufer kontaktieren, wenn das Paket nicht angekommen ist. Fragen Sie nach der Sendungsnummer. So können Sie den Versandstatus überprüfen und erfahren, wann das Paket zugestellt wird.    
  3. Entspricht die Ware nicht Ihren Vorstellungen oder haben Sie das Paket nicht erhalten, obwohl es der Verkäufer abgeschickt hat, kontaktieren Sie den Käuferschutz von eBay und nutzen Sie das Käuferschutzprogramm.
  4. Um den Käuferschutz von eBay zu aktivieren, öffnen Sie die Option "Problem klären" und schildern Sie den Hergang. Sie können über PayPal den Kaufpreis und die Versandkosten zurückbekommen. Sicherlich werden Sie schnell mit dem Verkäufer das Problem klären können.
  5. Ist dies nicht der Fall, lassen sie sich das Geld von PayPal erstatten und benachrichtigen Sie den eBay-Käuferschutz über den Verlauf des offenen Falls.

Wissenswertes über das Käuferschutzprogramm

  • Das Käuferschutzprogramm von eBay ist stets an die Zahlungsweise per PayPal gekoppelt. Beachten Sie, dass eBay hierbei lediglich als Vermittler auftritt und die Kostenerstattung über PayPal erfolgt, wenn Sie mit der Ware unzufrieden sind oder sie nicht übergeben wurde.
  • Sie können sich auch an den Kundenservice von eBay wenden, wenn Sie das Käuferschutzprogramm wahrnehmen wollen.
  • Zuerst sollten Sie immer mit dem Verkäufer in Kontakt treten.  
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