Ohne Warteschleife: Das Rücksendezentrum erleichtert das Zurückgeben von Artikeln
Das kennen Sie sicherlich. Sie bestellen etwas fix bei Amazon und freuen sich wie ein Schneekönig auf die Lieferung. Enttäuscht stellen Sie dann beim Auspacken fest, dass Amazon ein defektes Handy geliefert hat oder ausgerechnet die falsche Sammler-DVD-Box. So traurig das im ersten Moment auch sein mag, verzweifeln Sie nicht. Sie können die Artikel umstandslos bei Amazon zurückgeben.
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- 02.11.2010 Dana Kaule
Einen Artikel bei Amazon zurückgeben: das klingt komplizierter als es ist. Denn Amazon macht es seinen Kunden einfach. Über das Rücksendezentrum des Versandhauses können Sie Ihre Artikel schnell und einfach zurückgeben – das ist von Amazon nicht nur gewünscht, sondern verlangt.
So geben Sie einen Artikel bei Amazon zurück
- Unter www.amazon.de finden Sie das Rücksendezentrum von Amazon. Das Versandhaus begleitet Sie Schritt für Schritt, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
- Die Rücksendungen sind in der Regel kostenfrei und Amazon stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett zur Verfügung, das sie selbst ausdrucken.
- Für Rücksendungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht und ein Mindestpreis von 40 Euro.
- Achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass Sie die Amazon- und Original-Hersteller-Verpackung verwenden.
- Außerdem erklärt sich Amazon bereit, Rücksendungen über 20 Kilogramm bei Ihnen abzuholen. Dazu müssen Sie jedoch zuerst den Kundenservice kontaktieren.
Besonderheiten beim Zurückgeben eines Artikels
- Wenn Sie einen Artikel über Amazon-Marketplace erworben haben, müssen Sie den jeweiligen Verkäufer kontaktieren. Das geht problemlos über das Kontaktformular bei Amazon.
- Hochpreisige Uhren oder Schmuck, die auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wurden, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels beim Amazon-Kundenservice melden.
- Amazon nimmt ebenfalls Mängel-Artikel zurück und ist bereit, Ersatz zu liefern.
- Wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert, schickt Ihnen Amazon umgehend den richtigen zu, vorausgesetzt Sie klicken im Rücksendezentrum auf den Link „Falscher Artikel“.
- Artikel aus dem Bekleidung-Shop müssen Sie innerhalb des 30-tägigen Rücknahmegarantie zurücksenden.
Ausführliche Informationen finden Sie auf www.amazon.de.
