Wenn man etwas bei eBay stornieren möchte, funktioniert das ganz gut über ein paar Klicks und eventuell eine kurze Nachricht. So etwas kann schon mal passieren und Fehler passieren auch hier, wie überall. Dabei können Sie sowohl als Anbieter als auch als potenzieller Interessent richtig handeln, aber Sie müssen es schnell tun. Befinden Sie sich erst einmal in dieser Lage, heißt es Ruhe bewahren. Es ist noch nicht zu spät. Nur eines dürfen Sie dabei nie, und zwar gänzlich untätig bleiben. Das kann schnell zu Missverständnissen und vor allem zu viel Ärger führen. Ersparen Sie sich die Strapazen.
Wie man als Käufer reagieren kann
- Eines steht fest - den Kauf können Sie nicht rückgängig machen. Unbedingt das Geld dafür bezahlen, müssen Sie jedoch nicht, sofern Sie augenblicklich und richtig agieren. Es muss ja nicht einmal Absicht gewesen sein. Manchmal hängt beispielsweise der Mauszeiger auf dem Bildschirm, dann drückt man wild umher, schon ist es passiert.
- Kontaktieren Sie auf jeden Fall den Verkäufer. Das ist der einzige und sicherste Weg. Für diesen Schritt finden Sie auf dem Portal, für gewöhnlich auf der Produktseite, einen Button. Dieser heißt direkt "Verkäufer kontaktieren. Schreiben Sie ihm eine vollständige Nachricht. Wenn möglich, sollten Sie sogar anrufen - das geht schneller. Außerdem kann ein Anruf nicht einfach gelöscht werden, wie das bei E-Mails geschehen kann. Schildern Sie ihm Ihr Anliegen. Sagen Sie, dass es sich um einen Fehlkauf beziehungsweise ein Missverständnis handelt und, dass Sie die Ware doch nicht erwerben möchten.
- Im Normalfall hat der jeweilige Anbieter Verständnis. Er kann ja das Angebot wieder einstellen. Schade ist dann nur, dass der Verkäufer ein kleines Entgelt zahlen muss, denn das Angebot gilt schließlich als verkauft.
Als Verkäufer bei eBay stornieren
Haben Sie ein Angebot eingestellt, ist es im Internet. Sie müssen glücklicherweise aber nicht warten, bis die Angebotszeit abgelaufen ist, sondern können auch schon vorher abbrechen.
Viele Menschen prüfen das Angebot nicht genau, bevor Sie bei eBay bieten. So kommt es schnell zu …
- Loggen Sie sich bei eBay mit Ihren Nutzerdaten ein.
- Im Seitenkopf ist eine weiße Zeile. Auf der rechten Seite sehen Sie die Option "Mein eBay". Eine Liste klappt sich aus. Wählen Sie "verkaufen".
- Sie befinden sich nun auf Ihrer Angebotsseite. Scrollen Sie ein Stück herunter, sodass Sie Ihr Angebot überblicken. Sie haben eine Tabelle mit Ihrem Produkt auf dem Bildschirm. Rechts sehen Sie die Bezeichnung "nächste Schritte", wo Sie auf den kleinen blauen Pfeil hinter "Aktion" klicken.
- Jetzt bekommen Sie eine Liste zu sehen. Entscheiden Sie sich für "Angebot beenden". Geben Sie einen Grund an, der auf Sie zutrifft. Setzen Sie den kleinen farbigen Punkt einfach vor die entsprechende Zeile.
- Wählen Sie den grauen Knopf. Ihr Artikel steht nun nicht mehr zum Verkauf.
Wie man bei diesem Internetunternehmen als Käufer und Einsteller etwas stornieren kann, ist kein Geheimnis mehr. Wenn Sie ehrlich sind - es ist doch wirklich ganz leicht. Kein Problem ist unlösbar.
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