Tätigkeiten einer Einzelhandelskauffrau im Detail betrachtet

Die Einzelhandelskauffrau und Ihre Kunden

• Natürlich stehen für die Einzelhandelskauffrau an erster Stelle die Kunden. Der Verkauf und die Betreuung der Kunden sind für jeden Einzelhandelsbetrieb am wichtigsten. Das bedeutet, dass die Erwartungen an Sie damit verbunden sind, Umsätze zu holen. Sie müssen gut mit den Kunden in Kontakt kommen, deren Vertrauen gewinnen können und erfolgreiche Verkaufsabschlüsse machen.
• Auch die weitere Betreuung und der Stammkundenaufbau seien hiermit erwähnt. Können Sie aus einmaligen Kunden loyale Kunden machen, die wieder kommen? Wie betreuen Sie Ihre Kunden weiter? Dazu gehören auch die Organisation von Kundenwünschen und die Aufgabe, Kontakt zu halten. Nennen wir es "Kundenmanagement".

Begleitende Tätigkeiten in Einzelhandelsunternehmen

• Bereits in der Ausbildung werden Sie auch kaufmännisch vorbereitet. Das bedeutet, dass Sie Ahnung von Buchhaltung und Abrechnungen haben sollten. Sie werden nicht nur kassieren müssen, sondern auch andere buchhalterische Tätigkeiten übernehmen. Wer die Zahlen eines Unternehmens versteht, ist klar im Vorteil und kann besser wirtschaften.
• Je nach Organisation wird eine Einzelhandelskauffrau auch Tätigkeiten wir Warenübernahme oder Warenverteilungen vornehmen müssen. Hierbei sind Genauigkeit und Überblick gefragt. Letztlich schlägt sich jeder Fehler auf die Inventuren nieder, an welchen Sie ebenso aktiv teilnehmen.
• Es wird mit Sicherheit von Ihnen erwartet, Ordnung zu halten in jeder Hinsicht. Das gilt auch und vor allem für den Verkaufsbereich. Sie sollten sehen, was zu tun ist, und auch z. B. selbst zum Bügeleisen greifen bei zerknitterten Warenstücken. Auch Reinigungstätigkeiten werden Sie übernehmen. Nicht überall steht dafür ein eigenes Reinigungspersonal zur Verfügung.


Berichtsheft: Einzelhandelskauffrau - so führen Sie es während der Ausbildung

Wenn Sie eine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau machen, müssen Sie regelmäßig ein Berichtsheft …

• Noch zu erwähnen ist die Warenpräsentation. Das beinhaltet ein Auge für die optische Gestaltung des Ladens, das "Visual Merchandising". Auch die fast täglichen Veränderungen der Optik des Geschäftes werden Ihre Aufgabe sein. Die Ware in einem Geschäft ist immer in Bewegung, da oft neue Lieferungen kommen, reduziert oder erhöht wird, Aktionen stattfinden oder einfach nur ein anderes Warenbild für die Kunden geschaffen werden sollte.