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goSupermodel: Kann keine Spiele spielen – so beheben Sie das Problem

Autor: Roswitha Gladel

Wenn Sie bei goSupermodell keine Spiele spielen können, sind es meistens einfache und behebbare Probleme. Meist kann ein Update von Java das Problem beheben. So können die Störungen behoben werden.

So können Sie die Spiele spielen.
So können Sie die Spiele spielen. © Dirk_Schelpe / Pixelio

Grundsätzliches zu goSupermodel

  • Bevor Sie in dem Spiel etwas spielen können, müssen Sie sich anmelden. Nach der Anmeldung bekommen Sie eine Mail mit einem Aktivierungscode. Manchmal landet die Mail im Spamordner oder gelangt aus anderen Gründen nicht auf Ihren PC. Schauen Sie im Spamordner nach bzw. bitten Sie um eine erneute Zusendung. Sie können erst dann spielen, wenn Sie auf den Aktivierungslink geklickt haben. Wenn Sie keine Mail bekommen, können Sie auch keine Spiele spielen.
  • Prüfen Sie nach, ob Sie auf dem PC Java haben und ob es im Browser zugelassen ist. GoSupermodel läuft am besten mit Java 6, bei Java 7 gibt es häufiger Probleme. Sie sollten zumindest mal testen, ob es daran liegt.
  • Oft ist es so, dass Sie nur in einem Browser nicht spielen können. Testen Sie alle Browser, die auf dem PC sind. Sollten es in keinem Browser möglich sein zu spielen, aktualisieren Sie einen nach dem anderen und testen, ob das Spiel nun läuft.
  • Manchmal liegt es auch am Java-Cache. Diesen können Sie leeren, in dem Sie die Systemsteuerung aufrufen und dann auf das Java-Symbol klicken. Es öffnet sich nun das Bedienfeld. Klicken Sie bei "Temporäre Internet Dateien" auf "Einstellungen" und dann auf "Dateien löschen". Bestätigen Sie die Eingaben mit "ok".
  • Wenn Sie ältere Versionen von Java entfernen möchten, müssen Sie dies über die Funktion "Deinstallieren" unter "Software" machen.

Wenn Sie trotzdem keine Spiele spielen können

  1. Falls die genannten Maßnahmen nichts nutzen, sollten Sie sich an den Support von goSupermodell wenden. Dazu ist es sinnvoll, wenn Sie den Java-Code kennen. Versuchen Sie, eines der Spiele zu öffnen, die Sie nicht spielen können.
  2. Nun müsste ein blaues Symbol für Java zu sehen sein. Kicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um die Konsole zu öffnen. Klicken Sie auf “kopieren“, um den Code zu sichern. Fügen Sie diesen über “einfügen“ in ein Word-Dokument ein, das Sie abspeichern.
  3. Öffnen Sie nun die Seite des Supports. Schildern Sie das Problem und fügen Sie den Code ein.
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