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Bei Base die Karte sperren - so geht`s

Bei Verlust handeln
Bei Verlust handeln
Wer kennt das nicht? Sie sind im Urlaub und Ihr Handy wird gestohlen. Wie Sie Ihre Base-Karte sperren können, erfahren Sie im Folgenden.

SIM-Karte von Base sperren

  • Ihr Handy wurde gestohlen oder Sie haben es verloren und müssen nun Ihre Base-Karte sperren. Wenn Sie die Rufnummer der Sperrhotline von Base (0163/1140) bei der Hand haben, können Sie problemlos diesen Service anrufen und Ihre Karte sperren lassen.
  • Dazu benötigen Sie Ihre Rufnummer, Ihr Kundenkennwort oder Ihren PUK.
  • Über diese Rufnummer können Sie auch gleichzeitig eine neue SIM-Karte beantragen. Da Sie eine Sorgfaltspflicht gegenüber Ihrer Karte haben, fallen dafür Gebühren in Höhe von 15,00 € an. Base selber haftet erst ab einem Betrag von 50,00 € - allerdings auch nur in dem Fall, dass der Kunde nicht schuld am Verlust seiner Karte ist.

Karte online sperren

Wahlweise können Sie auch über die Homepage von Base Ihre SIM-Karte sperren lassen.

  1. Loggen Sie sich dazu bei „Mein Konto“ ein und wählen Sie die Option „Meine SIM-Karte“.
  2. Unter „Sperren“ teilen Sie dem Kundencenter mit, dass Ihre Karte gesperrt werden soll. Eine neue Karte erhalten Sie in einem Shop von Base oder über die Hotline.
  3. Ihrer Rufnummer bleibt dabei erhalten.
 

Handy samt Karte verloren

  • Ein Verlust des Handys muss nicht sein. Wenn Sie sorgfältig darauf achten und es auch im Urlaub nicht gerade in der hinteren Hosentasche tragen, ist ein Verlust so gut wie unmöglich.
  • Sollte Ihr Handy jedoch verloren gegangen sein, ist die erste Handlung die Sperrung Ihrer SIM-Karte. So vermeiden Sie zusätzliche Kosten durch Fremdtelefonate, die Sie bezahlen müssen – unabhängig davon, ob Sie der Anrufer waren oder nicht.
  • Wird Ihr Handy wiedergefunden, müssen sie unter Umständen beweisen, dass es sich wirklich um Ihr Handy handelt. Die IMEI-Nummer hilft Ihnen dabei. Es ist also hilfreich, sich diese Nummer bereits vor einem eventuellen Verlust irgendwo zu notieren. Sie finden Sie in Ihrem Handymenü unter „Einstellungen“.
  • Bleiben Sie bei einem Verlust in jedem Fall ruhig. Da Sie bei Base die Karte sperren lassen haben, sind Sie auf der sicheren Seite.
helpster.de Autor:in
Diana Kossack
Diana KossackIm Bereich Schule gibt Diana ihr Wissen aus Ihrem Studium der Germanistik, Romanistik und Journalismus weiter. Außerdem schreibt die Autorin regelmäßig über Beruf & Karriere und gibt auch bei uns zahlreiche Tipps & Tricks weiter.
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