Alice ist zu langsam - was tun?

Meistens ist nicht Alice der Grund

Wenn sich die Seiten im Netz nur mit Mühe öffnen, Bilder nur ganz langsam und stückweise erscheinen und Filme nur ruckelnd laufen, kann es viele Ursachen haben. Bevor Sie Alice oder einem Mitarbeiter des Supports den Kopf abreißen, versichern Sie sich, wer der Schuldige ist.

• Läuft vielleicht ein Hintergrundprogramm, das Ihren PC in Atem hält? Automatische Downloadprogramme oder der Virenscan der Festplatte machen jeden PC langsam, und ein langsamer PC ist auch langsam im Netz.
• Wie sieht es mit Ihrer Systemwartung aus? Wann wurde diese das letzte Mal durchgeführt?
• Liegt es vielleicht an der Leitung? Haben auch andere Internetnutzer im Haus das Problem, obwohl diese nicht bei Alice sind, sondern bei einem anderen Provider?
• Ist Ihr Browser vielleicht veraltet? Ist das der Grund dafür, dass Alice zu langsam ist?


WLAN-Geschwindigkeit schwankt stark - Abhilfe

Die WLAN-Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab. Es ist normal, dass diese etwas …

Bringen Sie Schwung in zu langsame Systeme

1. Machen Sie ein paar Minuten nichts am PC. Achten Sie auf Schaltgeräusche und blinkende Lampen. Wenn noch etwas im PC arbeitet, obwohl Sie nichts daran machen, läuft vermutlich etwas im Hintergrund. Stellen Sie das ab. Auch tolle Hintergrundbilder oder wunderschöne Icons für die Maus lassen den PC erlahmen. Stellen Sie alles ab.
2. Falls Sie keines haben, dann besorgen Sie sich ein Wartungsprogramm wie WinOptimizer, TuneUp Utilities oder ein ähnliches Programm, mit dem Sie überschüssigen Datenmüll von der Festplatte putzen können. Installieren Sie am besten erst eine kostenlose Version und führen Sie die Wartungsarbeiten nach Vorschrift des jeweiligen Programms durch.
3. Jetzt defragmentieren Sie Ihre Festplatte. Das geht sehr gut mit entsprechenden Defragmentierungsprogrammen, die Sie unter dem Stichwort "Defragmentierung Freeware" kostenlos testen können. Jetzt sollte Ihr PC schon deutlich schneller laufen und auch Alice nicht mehr zu langsam sein.
4. Testen Sie die Geschwindigkeit, mit der Sie im Netz unterwegs sind. Das geht sehr gut mit dem großen DSL- Geschwindigkeitstest.
5. Wenn die Geschwindigkeit objektiv zu niedrig ist, kann es auch an Ihrem Router liegen. Lassen Sie ihn eine Selbstdiagnose durchführen. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, nehmen Sie ihn einfach kurz vom Stromnetz. Sobald er wieder angeschlossen ist, startet er die Selbstdiagnose. Wiederholen Sie den Test aus Punkt 4.
6. Jetzt kann es noch am Browser liegen. Installieren Sie einen anderen Browser. GoogleChrome und Opera haben den Ruf, schnell zu sein. Installieren Sie einen dieser Browser und wiederholen Sie den Test aus Punkt 4.
7. Versuchen Sie es an anderen Wochentagen und zu anderen Uhrzeiten erneut. Wenn viel im Netz los ist, kann es schon mal zu Störungen kommen. Dann wird Alice zu langsam.
8. Wenn Alice immer noch oder häufiger zu langsam ist, sollten Sie bei der Hotline von Alice anrufen und sich beschweren. Dann liegt vermutlich tatsächlich eine Störung bei Alice vor.