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Zalando-Rücksendung - so gehen Sie vor

Zalando-Rücksendung - so gehen Sie vor1:16
Video von Valentin Falkenrot1:16

Zalando gestaltet die Rücksendung von Waren relativ einfach. Auch das Zurücksenden von Waren, die von Zalando-Partnern versendet wurden, ist über den Dienstleister unkompliziert.

Waren an Zalando zurücksenden

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Zalando bietet neben dem Rückgaberecht von 100 Tagen zusätzlich eine relativ einfache Rücksendung der Waren.

  1. Legen Sie dazu die Ware zurück in den Originalkarton oder einem anderen Karton.
  2. Nehmen Sie sich den Retourenschein, der bei der Lieferung der Ware dabei war.
  3. Sie sehen eine Tabelle hinter dem Artikel. Tragen Sie hier den Rücksendegrund ein. Die entsprechenden Ziffern dazu finden Sie unter der Tabelle.
  4. Legen Sie den ausgefüllten Schein zur Ware in den Karton und verschließen Sie ihn.
  5. Kleben Sie auf den verschlossenen Karton den Rücksendeaufkleber. Sollte sich noch der Adressaufkleber von der Zusendung auf der Verpackung befinden, entfernen Sie ihn entweder oder Sie überkleben ihn mit dem Rücksendeaufkleber.
  6. Geben Sie den Karton bei der Post ab. Porto müssen Sie nicht bezahlen.
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Sobald Ihre Ware bei Zalando eingetroffen ist, prüfen diese die Ware und erstatten Ihnen das Geld zurück.

Rücksendung von Zalando-Partnern

Auch, wenn Sie Waren von Zalando-Partnern zurücksenden möchten, ist das relativ einfach. Hier ist die Vorgehensweise genauso, wie bei der Rücksendung an Zalando selbst.

  1. Sie füllen den Retourenschein aus und legen ihn der Ware bei.
  2. Verschließen Sie den Karton und kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf – so, dass Ihre Adresse nicht mehr zu sehen ist. Achten Sie darauf, dass Sie das Paket an den Partner zurückschicken und nicht an Zalando.
  3. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald die Ware nach Ihrem Eintreffen geprüft und für gut befunden wurde.
  4. Sollte sich kein Rücksendeschein bei der Lieferung befinden, können Sie diesen per Mail oder telefonisch anfordern und diesen ausdrucken.
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