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WoW-Support - in die Hotline gelangen Sie so

World of Warcraft ist das weltweit erfolgreichste MMORPG. Bei so umfangreichen Games kann es auch immer wieder zu verschiedensten Problemen kommen. Ob technische Fehler, Probleme mit dem Account oder mit den Gebühren - für alle Themen können Sie sich an den WoW-Support wenden. Diesen erreichen Sie auch über eine kostenfreie Hotline.

Viele Probleme lassen sich an der Hotline am schnellsten lösen.
Viele Probleme lassen sich an der Hotline am schnellsten lösen.

So erreichen Sie die Support-Hotline von Blizzard

  • Viele Probleme beim Umgang mit WoW sind auf verschiedensten Wegen schnell zu lösen, sei es durch andere Mitspieler oder schon bestehende Anfragen im Forum. Es ist aber nicht ausgeschlossen, dass bei Ihnen eigene Fehler auftauchen, die noch nicht behandelt wurden. 
  • Dafür sowie für alle Fragen, die Ihren Account oder die Zahlweise betreffen, können Sie sich auch problemlos an die Supporthotline wenden. Der Vorteil für Sie: Viele Probleme können mit einem Anruf geklärt werden, da Rückfragen über das Ticketsystem entfallen. Langes Warten auf Antworten ist damit auch nicht mehr notwendig.
  • Dafür sowie für alle Fragen, die Ihren Account oder die Zahlweise betreffen, können Sie sich auch problemlos an die Supporthotline wenden: 0800-5890644 (Stand 2012). Es folgen kurze Rückfragen. Für den Support in Deutsch können Sie nach der Aufforderung die Ziffer 1 auf Ihrer Telefontastatur drücken. Danach müssen Sie sich noch entscheiden, ob es sich um ein nicht technisches (Ziffer 1) oder technisches Problem (Ziffer 2) handelt.
  • Bei nichttechnischen Fragen oder Problemen werden Sie schließlich in die Warteschlange weitergeleitet. Die zu erwartende Wartezeit wird Ihnen direkt mitgeteilt. Beim technischen Support müssen Sie noch einmal eine Ziffer auswählen, die zu Ihrem technischen Problem passt. Im Anschluss daran werden Sie auch hier in eine Warteschlange gestellt. Die Länge richtet sich nach dem Anrufaufkommen.

Alternative Kontaktaufnahme zum WoW-Support

  • Wenn die Wartezeit für Sie zu lang ist oder die Problematik nicht zu störend ist, können Sie auch auf anderen Wegen mit dem Support Kontakt aufnehmen. Bei Fragen und Problemen, die im Spiel auftreten, können Sie im Spiel selbst ein Ticket an die Game-Master erstellen. Das funktioniert über die Hilfefunktion --> Ticket erstellen.
  • Auch das Forum von WoW kann eine große Hilfe sein. Viele Fragen wurden schon beantwortet, aber selbst wenn Sie nicht direkt eine Antwort finden, gibt es viele hilfsbereite Spieler, die Ihnen bei der Fehlersuche so weit möglich helfen. Im Supportbereich können Sie auch mit der Antwort eines Supportmitarbeiters rechnen.
  • Zuletzt können Sie im WoW-Supportbereich von Blizzard fündig werden. Hier sind die am häufigsten auftauchenden Probleme zusammen mit Lösungsvorschlägen beschrieben. Wenn das alles nicht hilft, können Sie auch hier am linken, unteren Bereich der Seite ein "Ticket erstellen".
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