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Web.de - das Kundencenter kontaktieren Sie so

E-Mail-Accounts verursachen des öfteren Probleme. Es kann sein, dass diese keine E-Mails mehr empfangen oder sogar komplett offline gehen. Für solche und andere Probleme bietet Web.de seinen Nutzern ein Kundencenter an. Hier können Sie auch Ihre persönliche Daten und Verträge einsehen und gegebenenfalls ändern.

Web.de bietet seinen Nutzern ein Kundencenter an.
Web.de bietet seinen Nutzern ein Kundencenter an.

Web.de anwählen

Bei Problemen mit Ihrem E-Mail Postfach bei Web.de können Sie das Kundencenter kontaktieren.

  • Öffnen Sie einen beliebigen Browser. Dies können Sie über Ihren Desktop, falls Sie dort eine Verknüpfung zu Ihrem Internet Browser hinterlegt haben oder über das Startmenü. Dort wird dieser entweder direkt angezeigt oder Sie können ihn über die Suchleiste finden.
  • Sie haben nun zwei Möglichkeiten, Web.de anzusurfen. Sie können direkt die komplette Adresse in den Browser eingeben.
  • Alternativ dazu können Sie den Service auch über eine Suchmaschine wie Google finden.

Das Kundencenter kontaktieren

  • Wenn Sie die Startseite von Web.de aufgerufen haben, haben Sie mehrere Alternativen, das Kundencenter zu kontaktieren.
  • Sie können direkt auf der Homepage an den unteren Rand scrollen. Dort steht in der linken Ecke Kundenservice. Klicken Sie auf dieses Wort.
  • Geben Sie dort Ihren Benutzernamen, also Ihre vorher registrierte E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort ein. Falls diese richtig eingetippt wurden, gelangen Sie direkt in das Hauptmenü des Web.de-Kundencenters.
  • Alternativ können Sie auch auf der Startseite von Web.de auf den FreeMail-Button klicken, durch den Sie zu den beiden Login-Zeilen gelangen.
  • Klicken Sie hier dann auf Fragen/Status, welches rechts oberhalb des Login-Buttons zu finden ist.
  • Sie erreichen nun den Bereich, in dem der Status Ihres Postfachs und von Web.de im Allgemeinen gecheckt wird. Dort haben Sie die Möglichkeit, das Kundencenter durch Klick auf den Namen zu erreichen. Zu finden ist dieser in der letzten Zeile, unter der Überschrift Service-Hinweise.
  • Eine letzte Möglichkeit, das Kundencenter zu erreichen ist, indem Sie direkt die Homepage des selbigen in den Browser eingeben. So gelangen Sie direkt in den Login-Bereich des Kundencenters.
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