PUK verloren bei Vodafone-Handy - das können Sie tun

PUK - Personal Unblocking Key

• Sie sind morgens noch schlaftrunken und sehen nicht richtig, welche PIN Sie in Ihr Handy eingeben. Dann kann es sehr schnell passieren, dass Ihr Mobiltelefon gesperrt wird und Sie Ihre PUK benötigen. Noch ungünstiger ist es, wenn Sie die PUK verloren haben. Bei Vodafone gibt es dafür eine einfache Lösung.
• Bei der PUK handelt es sich um den Personal Unblocking Key - Ihrem persönlichen Entsperrungsschlüssel. Mit diesem können Sie nach drei Mal falschem Eingeben der Handy-PIN die Sperre der SIM-Karte aufheben.
• Sie bekommen die PUK bei Abschluss des Mobilfunkvertrages zusammen mit der Mobiltelefon-PIN und der PIN2 zugeschickt.

Entsperrungsschlüssel verloren - Vodafone hilft

• Sie sind umgezogen. Sie haben umgeräumt oder Sie haben einfach die Unterlagen für Ihr Mobiltelefon verlegt und finden nun die PUK nicht mehr. Wenn Sie Ihre SuperPIN verloren haben, können Sie Ihre Handysperre nicht aufheben und sind aufgeschmissen.
• Wer bei Vodafone seinen Handyvertrag abgeschlossen hat, erhält schnell und unbürokratisch Hilfe.


Vodafone-PIN vergessen - was tun?

Meist passiert es, wenn man unter Stress steht, dass die PIN oder andere Codes nicht sofort …

• Sie benötigen lediglich Ihr persönliches Kundenkennwort, die Kartennummer und natürlich Ihre Rufnummer.
• Die Kartennummer finden Sie in Ihrem Mobilfunkvertrag oder auf Ihrer SIM-Karte.
• Rufen Sie als Vertragskunde die Nummer 1212 oder als CallYa-Kunde die 22911 an.
• Der Vodafone-Mitarbeiter wird Sie nach Ihrer Rufnummer, dem Kennwort und der Kartennummer fragen. Sollten Sie Ihr persönliches Kennwort nicht mehr wissen, stellt Ihnen der Mitarbeiter eine Alternativfrage zur Bestätigung Ihrer Identität.
• Sind die Formalitäten geklärt, erhalten Sie Ihre PUK per Telefon genannt und Sie können Ihr Mobiltelefon entsperren.