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Steam: Paysafecard funktioniert nicht - was tun?

Die Paysafecard ist ein einfaches Bezahlsystem, mit dem Sie normalerweise ohne Probleme Spiele bei Steam kaufen können. Wenn das nicht funktioniert, kann es verschiedene Ursachen haben. Je nach Grund müssen Sie anders vorgehen.

Hilfe - Steam akzeptiert die Paysafecard nicht.
Hilfe - Steam akzeptiert die Paysafecard nicht. © Uwe_Steinbrich / Pixelio

Probleme bei Steam mit der Karte

Besonders wenn gerade neue Spiele herausgekommen sind, kann es vorkommen, dass es bei Steam generell Probleme mit dem Bezahlen gibt. Meistens bleiben Sie dann irgendwo im Bezahlvorgang hängen, oft bevor Sie den Code eingeben können. Mögliche Lösungen, wenn es aus diesem Grund nicht funktioniert:

  • Sie müssen ein paar Tage warten oder es immer wieder versuchen, bis es Ihnen gelingt, den Bezahlvorgang zu starten und abzuschließen.
  • Die andere Möglichkeit ist, zu versuchen, das Spiel über eine andere Seite zu bekommen. Dort könnten Sie aber auf ähnliche Probleme stoßen, wenn es daran liegt, dass das Spiel gerade neu und sehr beliebt ist.

Falls das Bezahlen mit der Paysafecard aus anderen Gründen nicht funktioniert, bekommen Sie meistens den Hinweis, dass kein Guthaben auf der Karte ist, die Nummer zu häufig verwendet wurde oder Ähnliches.

Wenn es wegen der Paysafecard nicht funktioniert

  • Loggen Sie sich bei Paysafe ein und starten Sie die Anfrage nach Ihrem Guthaben.  Eine übliche Anzeige bei der Paysafecard ist, dass dort steht: Guthaben 25 € verfügbares Guthaben 2 €. Das bedeutet, dass die Paysafecard ursprünglich ein Guthaben von 25 € hatte, davon 23 € verbraucht sind und somit nur noch 2 € zur Verfügung stehen. Das kann erklären, wieso die Karte bei Steam nicht funktioniert hat.
  • Weist die Paysafecard aus, dass Ihr Guthaben verbraucht ist, prüfen Sie nach, ob dies möglich ist. Beachten Sie, dass eine Paysafecard nur 12 Monate gebührenfrei ist, danach wird pro Monat ein Betrag von 2 € abgebucht. Es kann also sein, dass das Bezahlen bei Steam nicht funktioniert hat, weil die Karte auf diese Weise unbemerkt geleert worden ist.
  • Wenn Sie keine Guthabenabfrage starten können oder falls Sie zu dem Schluss kommen, dass etwas nicht stimmt, dann wenden Sie sich an den Support von Paysafe. Das Problem, wenn das Bezahlen nicht funktioniert, hat meistens die Ursache darin, dass es bei Paysafe ein Problem gibt, es sei denn, es gibt die beschriebenen Überlastungen bei Steam.
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