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Steam: Account deaktiviert - was tun?

Über einen Steam-Account können Sie zentral zahlreiche Spiele auf den Computer laden. Doch kann es leider auch passieren, dass der Account irgendwann deaktiviert wird und Sie sämtliche bezahlten Anwendungen nicht mehr erreichen können. Erfahren Sie hier, warum der Account nicht mehr korrekt läuft und wie Sie ihn aktivieren können.

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Warum der Steam-Account gesperrt wurde

  • Wenn Ihr Steam-Account gesperrt ist, hängt dies in der Regel mit einer fehlenden Bezahlung zusammen. Sie haben also ein Spiel erworben, dieses jedoch nicht korrekt bezahlt.
  • Finden lässt sich ein Fehler in der Transaktion an mehreren Stellen. Es kann sein, dass das Geld für Steam zwar abgebucht, jedoch nicht als Bezahlung angesehen wurde.
  • Häufiger kommt es vor, dass Sie über einen Bezahldienst, wie z.B. PayPal oder Click&Buy bestellen. Wenn dieser versucht, den fälligen Betrag von Ihrem leeren Konto abzubuchen, wird eine Fehlermeldung an Steam weitergegeben. Da die Überprüfung des Kontos jedoch dauert, fällt dies nicht sofort auf und erst im Nachhinein wird der Steam-Account deaktiviert.
  • Neben einem fehlenden Guthaben können auch andere Faktoren zur Sperrung unter Steam führen. Festgehalten werden alle Punkte im Nutzungsvertrag.

Den deaktivierten Zugang wieder nutzen können

  • Um den deaktivieren Account unter Steam verwenden zu können, müssen Sie in der Regel einfach nur dafür sorgen, dass der Grund zur Sperre beseitigt wird. Dies ist erst möglich, wenn Sie wissen, weshalb der Account nicht mehr erreicht werden kann. Dafür können Sie den Steam-Support kontaktieren und dort per E-Mail mehr in Erfahrung bringen.
  • Wenn Sie aufgrund eines fehlenden Guthabens gesperrt wurden, kümmern Sie sich darum und stellen Sie ausreichend Geld bereit. Dieses können Sie auf Ihr PayPal-Konto laden oder anderweitig übertragen.
  • Ist der Account wegen anderer Probleme nicht mehr erreichbar, erkundigen Sie sich bei Steam, welche Wege zur Lösung möglich sind. Dann sollten Sie schon bald wieder Ihre Spiele erreichen und den Dienst verwenden können.
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