Die Verbindung zu Simfy wieder herstellen.
Wenn Sie zu Simfy keine Internetverbindung herstellen können, kann dies mehrere Ursachen haben. Zu einem mit einem Problem am Router oder mit dem Computer. Ebenso kann der Simfy-Player defekt sein.
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- 30.12.2011 Rainer Ellmer
Was Sie benötigen
Das schaffen Sie mit Links
Keine Internetverbindung zu Simfy
- Wenn Sie keine Internetverbindung zu Simfy haben, prüfen Sie zunächst, ob die Internetverbindung zu Ihrem Provider (Internetanbieter) noch besteht. Dies können Sie feststellen, in dem Sie kurz den Internetbrowser öffnen.
- Ebenso können Sie an Ihrem Modem oder Router nachsehen, ob dort alle Funktionslampen leuchten. Sollte dies nicht der Fall sein, starten Sie den Router neu, in dem Sie den Netzstecker ziehen. Warten Sie hier fünf Sekunden, bevor Sie das Gerät wieder mit Strom versorgen, und warten Sie, bis alle Funktionslampen wieder leuchten.
- Sollten Sie noch immer keine Internetverbindung zu Simfy haben, prüfen Sie gegebenenfalls, ob die WLAN-Verbindung an Ihrem Computer aktiv ist. Manchmal passiert es, dass diese abbricht und sich der Computer nicht von alleine am Router anmeldet.
Das können Sie noch tun
Sollte die Internetverbindung an sich einwandfrei funktionieren, versuchen Sie den Simfy-Player neu zu installieren.
- Gehen Sie dazu links unten auf "Start" und wählen Sie den Menüpunkt "Systemsteuerung".
- Klicken Sie hier auf "Programme und Funktionen" Sie erhalten nun eine Liste, von allen Programmen, die auf dem Computer installiert sind.
- Wählen Sie hier Simfy aus und klicken Sie oberhalb des Bildschirms auf Deinstallieren.
- Besuchen Sie nun die Simfy Seite und installieren Sie sich den Player neu auf Ihren Computer.
- Nach der Installation melden Sie sich wie gewohnt bei Simfy an.
- Das Problem sollte nun behoben sein. Sofern Sie nach einer Neuinstallierung immer noch keine Internetverbindung zu Simfy aufbauen können, so wenden Sie sich an den Support. Es liegt dann höchstwahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Account vor.
