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Schuhe von Zalando umtauschen - so geht's

Wer gerne bei Zalando einkauft, wird begeistert sein von dem kostenlosen Versand, den kostenlosen Retouren und dem 100 Tage langen Rückgaberecht, das Ihnen der Onlineshop gewährt. Sie finden eine riesige Auswahl an Schuhen und Kleidung vor, die Sie ohne Weiteres umtauschen können.

Sie können Schuhe bei Zalando 100 Tage lang umtauschen.
Sie können Schuhe bei Zalando 100 Tage lang umtauschen.

So können Sie Schuhe von Zalando umtauschen

  • Wer Schuhe bei Zalando kauft, hat mehrere rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten, diese wieder umzutauschen.
  • Sie können einerseits den Widerruf erklären. Hierzu schicken Sie die Ware einfach innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, an den Onlineshop zurück oder erklären Ihren Widerruf schriftlich und schicken diese Erklärung an Zalando GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlin.
  • Der Onlineshop bietet Ihnen darüber hinaus ein 100-tägiges, freiwilliges Rückgaberecht. Das heißt, Sie können die Ware über diesen Zeitraum zurückgeben, ohne dass ein Sachmangel vorliegt. Ihr Rückgaberecht nutzen Sie, sobald Sie die Ware zurücksenden. Das Geld wird Ihnen dann unverzüglich erstattet.
  • Die Einzelheiten zu Ihrem Widerruf- und zum Rückgaberecht können Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
  • Benutzen Sie den Retourenaufkleber, den Sie mit der Ware erhalten haben. So ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Füllen Sie den Rückgabezettel aus und geben Sie den Rücksendegrund an. Geben Sie das Paket einfach zur Post.
  • Sie bekommen den Kaufpreis der Schuhe unverzüglich nach dem Umtauschen erstattet.

Wissenswertes über die Gewährleistung

  • Stellen Sie fest, dass die Schuhe, die Sie bei Zalando gekauft haben, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf kaputt gehen, so ist die Ware mangelhaft. Sie haben dann die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  • Wenden Sie sich dann an Zalando und senden Sie die Schuhe ein.
  • Man wird dann versuchen die Ware nachzubessern. Ist dies nicht möglich, so können Sie den Rücktritt erklären und das Kaufgeschäft wird rückabgewickelt.
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