Mobiltelefon verloren - was tun?

Ihr Mobiltelefon ist weg - nutzen Sie verschiedene Möglichkeiten

• Rufen Sie Ihr eigenes Mobiltelefon an, vielleicht ist es in einer anderen Tasche oder unter ein Möbelstück gerutscht. Es besteht zudem die Möglichkeit, dass der Finder antwortet, sodass Sie eine Übergabe vereinbaren können. Fragen Sie auch im nächsten Fundbüro nach, falls ein ehrlicher Finder es abgegeben haben sollte.
• Moderne Smartphones bieten eine weitere Möglichkeit. Mithilfe verschiedener Apps wie "Theft Aware" oder "Find my iPhone" können Sie aus der Ferne Daten sperren, einen Alarmton aussenden oder Ihr Telefon gar orten lassen. Voraussetzung: Ihr Mobiltelefon muss über einen GPS-Empfänger verfügen. Zudem muss die App vor dem Verlust bereits installiert gewesen sein.
• Findet jemand anderes Ihr Handy und telefoniert damit, kann Ihnen ein hoher finanzieller Schaden entstehen. Lassen Sie daher umgehend Ihre SIM-Karte bei Ihrem Telefonanbieter sperren. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf der Internetseite, Sie können aber auch in Ihren Vertragsunterlagen nachsehen. Zur Sperrung benötigen Sie Ihre Rufnummer, die PUK-Nummer, die Kartennummer sowie Ihr Kundenkennwort. Beachten Sie, dass bei vielen Anbietern zusätzliche Kosten für die Sperrung anfallen. Die PUK-Nummer, auch Super-PIN genannt, wird zusammen mit der SIM-Karte geliefert. Sie ist achtstellig. Schauen Sie in Ihren Vertragsunterlagen nach, bei Verlust können Sie bei Ihrem Telefonanbieter aber auch eine neue PUK-Nummer bekommen. Im Notfall können Sie zur Sperrung des Handys auch die bundeseinheitliche Nummer 116 116 anrufen und hier Ihre SIM-Karte sperren lassen. Die Nummer ist 24 Stunden am Tag erreichbar und ist in Deutschland kostenlos.
• Ist Ihr Prepaid-Mobiltelefon verloren gegangen, müssen Sie auch hier zunächst die SIM-Karte sperren lassen. Ihr Guthaben geht nicht verloren, da es zusammen mit Ihrer Rufnummer bei Ihrem Anbieter gespeichert ist. Beantragen Sie bei Ihrem Anbieter eine neue SIM-Karte, die Sie zusammen mit Ihrer alten Rufnummer nutzen können. Auch ein neues Mobiltelefon können Sie in der Filiale meist gleich mitnehmen.
• Haben Sie den Verdacht, dass Ihr Telefon gestohlen wurde, sollten Sie schließlich bei der Polizei eine Diebstahlanzeige erstatten. Dafür benötigen Sie in der Regel die IMEI-Nummer. Diese 15-stellige Seriennummer können Sie mit der Tastenkombination "*#06#" abfragen; sie erscheint dann auf dem Display. Auch auf dem Typenschild unter dem Akku oder auf dem Karton des Handys finden Sie diese Nummer. Bewahren Sie diese Nummer für den Fall des Verlusts sorgfältig auf.

Der Verlust des Handys ist sehr ärgerlich, weil hier viele wichtige Daten und Rufnummern abgespeichert sind. Synchronisieren Sie daher regelmäßig alle Daten mit Ihrem PC, sodass der Verlust nicht so schmerzt. Zudem sollten Sie Ihre Daten mit der Tastensperre und der Geheimnummerfunktion schützen.