Mitarbeitergespräch - Tipps zum gelungenen Ablauf

Sie wünschen sich Mitarbeiter, die engagiert und mit Freude arbeiten? Führen Sie Mitarbeitergespräche nicht nur in "Problemsituationen" - würdigen Sie Ihre Angestellten, erkennen Sie die erbrachten Leistungen an und loben Sie Ihrer Mitarbeiter so oft Sie nur können. Verzichten Sie - so weit wie möglich - auf Kritik. Geben Sie Tipps, wie die Arbeitsabläufe und die damit verbundenen Leistungen optimiert werden können. Trotz allem wird es auch in Ihrem Unternehmen hin und wieder zu Vorfällen kommen, die ein "ernsthaftes" Gespräch nötig machen.

Konflikte im Mitarbeitergespräch

Mitarbeitergespräche haben oft einen ernsten Hintergrund. Meist werden sie erst dann geführt, wenn etwas nicht gut "läuft" und Sie Probleme einem Mitarbeiter haben. Leider lässt sich das nicht immer vermeiden - bereiten Sie sich vor:

• Worum geht es? Was ist "schiefgelaufen"? Sind Sie unzufrieden mit der Arbeitsleistung? Entsprechen die Fähigkeiten des Mitarbeiters nicht den Anforderungen, die sein Job mit sich bringt? 
• Überlegen Sie schon vor dem Gespräch, was Sie erreichen wollen. Wollen Sie dem Mitarbeiter ins "Gewissen reden" und ihm noch eine Chance geben - oder wollen Sie ihn entlassen?
• Sie wollen, dass er (oder sie) bleibt? Dann wählen Sie unbedingt einen guten Einstieg in das Gespräch. Beginnen Sie keinesfalls mit Kritik, sprechen Sie erst die positiven Punkte an. Ersetzen Sie Kritik möglichst durch sinnvolle Anregungen und Tipps.
• Egal wie freundlich und entgegenkommend Sie auch sind: Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden. Es ist möglich, dass Sie mit einem Mitarbeiter in eine Diskussion geraten.
• Attackieren Sie Ihren Gesprächspartner möglichst nicht. Versuchen Sie Ruhe zu bewahren - und für Ruhe zu sorgen. Funktioniert das nicht, dann brechen Sie das Gespräch ab. Vielleicht können Sie es zu einem späteren Zeitpunkt fortführen.

Tipps für eine gelungene Besprechung

Versuchen Sie unangenehme Situationen schon im Vorfeld zu vermeiden - sorgen Sie vor. Schaffen Sie eine gute Arbeitsatmosphäre. Ihre Mitarbeiter wünschen sich Anerkennung - nicht nur von den Kollegen. Auch - und ganz besonders - Vorgesetzte sollten an der richtigen Stelle ein Lob aussprechen. Manchmal wird Ihnen das sicher nicht allzu leicht fallen, aber Sie müssen es ja auch nicht gleich übertreiben!

1. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern den nötigen Respekt entgegen. Vergessen Sie nicht: Ihre Mitarbeiter sind wichtig - durch sie steht oder fällt Ihr Unternehmen. Gute und verantwortungsvolle Arbeitskräfte finden sich nur schwer.
2. Lob motiviert! Mitarbeiter, deren Arbeit gewürdigt wird, fühlen sich mit Ihnen und Ihrem Unternehmen verbunden. Ist Ihnen jemand besonders positiv aufgefallen? Gehen Sie auf ihn zu! Fassen Sie Ihre Begeisterung in Worte.
3. Sie haben einen Mitarbeiter, mit dem Sie eher unzufrieden sind? Vielleicht finden Sie trotzdem etwas, was Sie ihm gegenüber lobenswert erwähnen können. Das ist nicht immer einfach - kann aber sich aber als nützlich erweisen.
4. Verzichten Sie möglichst auf Kritik. Versuchen Sie Ihren Angestellten im Mitarbeitergespräch Ratschläge und Tipps zur Optimierung Ihrer Arbeit zu geben. Erkennen Sie bisher erbrachte Leistungen an.
5. Sie haben das Gefühl, dass einer Ihrer besten Angestellten plötzlich nicht mehr die gewohnte Leistung erbringt? Sprechen Sie den Mitarbeiter an. Finden Sie heraus, was ihm fehlt - zeigen Sie Interesse, fragen Sie nach.
6. Stress kann weitreichende Spuren hinterlassen - das kann von einem einfachen Erschöpfungszustand bis zu einen ernst zu nehmenden Burn-out-Syndrom reichen.
7. Sorgen Sie für das Wohl Ihrer Mitarbeiter. Versuchen Sie Stressfaktoren zu finden. Vielleicht können Sie ein Seminar zum Thema Stress anbieten. 

Sprechen Sie, so oft es Ihnen möglich ist, mit Ihren Mitarbeitern. Nehmen Sie nicht nur Probleme oder Schwierigkeiten zum Anlass für ein Mitarbeitergespräch. Positive Besprechungen motivieren Ihre Mitarbeiter. Sorgen Sie für ein gutes und offenes Miteinander.