Meine Jacke wurde in der Reinigung verfärbt - so reklamieren Sie erfolgreich

In der Reinigung wurde die Jacke zerstört

• Wenn die Jacke oder ein anderes Kleidungsstück in der Reinigung verfärbt wurde, ist der Ärger groß. Die meisten Reinigungen reagieren sofort und handeln im Sinne des Kunden.
• Es gibt jedoch auch einige seltene Fälle, in denen der Kunde weitere Schritte einleiten muss. Wie Sie sich erfolgreich durchsetzen, erfahren Sie jetzt.

Verfärbte Kleidung - gehen Sie dagegen vor

• Um das verfärbte Kleidungsstück in der Reinigung reklamieren zu können, benötigen Sie das ruinierte Kleidungsstück und den Reinigungsbeleg. Sie können die Jacke oder andere Kleidungsstücke innerhalb von zwei Wochen in der Reinigung reklamieren.
• Machen Sie Ihrem Ärger Luft, bleiben Sie aber sachlich, so erzielt man größere Erfolge. Wird man unfreundlich, kann der Inhaber auch entsprechend unhöflich reagieren und damit ist niemandem geholfen.
• Steht der Reiniger zu seinem Fehler, entscheidet er, ob er Ihnen das 15-fache des gesamten Reinigungspreises oder den aktuellen Zeitwert der Kleidung erstattet. Dieser Wert wird mithilfe einer Zeitwerttabelle festgestellt.


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• Wenn Sie die Rechnung der Kleidung noch haben, legen Sie diese auf jeden Fall in der Reinigung vor. So lässt sich nachvollziehen, wann und zu welchem Preis Sie die Kleidung erworben haben.
• Sollte sich der Textilreiniger dennoch weigern, für den Schaden aufzukommen, dann wenden Sie sich an eine Schiedsstelle für Textilpflege. Die Adressen erfahren Sie bei jeder Verbraucherzentrale oder beim Deutschen-Textilreiniger-Verband.
• Bei der Schiedsstelle fordern Sie einen Fragebogen für Schadensfälle an, füllen ihn aus und reichen den Fragebogen mit der beschädigten Jacke und einer Bearbeitungsgebühr bei der Schiedsstelle ein. Dort werden sich Experten Ihrer Sache annehmen und den Schaden in Ihrem Interesse regulieren.