Konto nicht verfügbar - Erste Hilfe

Bei der Fehlermeldung: Konto nicht verfügbar kann es sich um ein Verbindungs-Problem mit dem Internet oder ihren Zugangsdaten handeln. Allerdings ist es auch möglich, dass die Meldung am Geldautomaten beim Abheben angezeigt wird. 

Erste Hilfe bei der Konto-Meldung 

• Sollte ihr Konto als nicht verfügbar angezeigt werden, während Sie Onlinebanking betreiben und beispielweise eine Überweisung ausführen möchten, kann es sich um ein Problem der Datenübertragung handeln. 
• In diesem Fall sollten Sie sich ordnungsgemäß von ihrem Account ausloggen und es nach einigen Minuten erneut versuchen.
• Taucht die Meldung Konto nicht verfügbar weiterhin auf, sollten Sie sofort ihre Hausbank anrufen und das Problem schildern.

Zugriff nicht verfügbar am Automaten

• Unter Umständen kann ihr Konto auch am Automaten beim Geldabheben als nicht verfügbar angezeigt werden. Brechen Sie den Vorgang in diesem Fall ab und versuchen Sie es erneut. 
• Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, sollten Sie sich versichern, dass Sie überhaupt Geld auf dem Konto haben. Die Auszahlung wird dann verweigert, wenn Ihnen kein Dispokredit zusteht, bzw. wenn Sie ihn freiwillig begrenzt haben. 
• Ist auch das nicht der Fall, kann es sein, dass ihr Konto zwecks Pfändung gesperrt ist. Sprechen Sie mit ihrem Bankberater über die Einrichtung eines alternativen Kontos, das bis zu einem bestimmten Betrag nicht pfändbar ist. 
• Wird weiterhin unberechtigt ihr Konto als nicht verfügbar angezeigt, sollten Sie schnellstmöglich ihre Hausbank telefonisch oder persönlich kontaktieren, um das Problem zu beheben. 
• Möglich ist auch, dass ihr Konto geplündert wurde, Sie dadurch bereits auf den Dispokredit zugreifen und nicht weiter überziehen können.