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Hilfe bei Facebook - so bekommen Sie sie

Sie sind über eine Funktion in Facebook verwirrt oder möchten Einstellungen vornehmen, wissen aber nicht, wie es geht? Im umfangreichen Hilfe-Portal bei Facebook bekommen Sie die nötigen Hinweise zur Lösung Ihres Problems bestimmt.

So erhalten Sie bei Facebook Hilfe.
So erhalten Sie bei Facebook Hilfe.

Hilfe für Problemlösungen erhalten

  • Wie bei vielen anderen Internetseien und Social Networks auch, bietet Ihnen Facebook ein umfangreiches Hilfe-Portal an, in dem Sie Antworten auf häufig gestellte und noch viele Fragen mehr erhalten. Dieser Umfang sollte es nicht mehr nötig machen, direkt Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen zu müssen, was jedoch ebenfalls möglich ist. 
  • Um zum Hilfe-Portal zu gelangen, loggen Sie sich einfach mit Ihren Login-Daten, also E-Mail-Adresse und Passwort, das Sie beim Registrieren selbst gewählt haben, ein. Ganz unten auf der rechten Seite finden Sie den Schriftzug "Hilfe". Klicken Sie mit der linken Maustaste drauf und Sie gelangen zum "Facebook Hilfebereich". 

So wird Ihnen bei Facebook geholfen

  • Sie können nun, wenn Sie konkret wissen, welches Problem Sie gelöst haben möchten, also auf welche Frage Sie eine Antwort erhalten möchten, in das Feld "Womit können wir dir helfen" ein Stichwort eingeben, über das Sie Bescheid wissen möchten. Sie erhalten dann Vorschläge für Fragen, die Ihnen beantwortet werden. 
  • Alternativ können Sie auf der linken Seite aus verschiedenen Oberpunkten und Stichwörtern auswählen, welche Frage Sie beantwortet haben möchten. Klicken Sie sich durch die jeweiligen Punkte durch und bewerten Sie daraufhin die Qualität der Antwort, damit Facebook sich selbst immer besser verbessern kann. 
  • Bei manchen Kategorien gibt es Fragen, bei denen Sie über ein Kontaktformular direkt schriftlichen Kontakt mit dem Kundensupport von Facebook aufnehmen können, falls Ihnen die Antwort, die im automatischen Facebook Hilfe-Portal gegeben wird, nicht ausreicht. 
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