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Hermes: Abholung beauftragen - so geht's

Autoren: Änne Sroka, Liane Spindler
Anfallende Portokosten müssen bei Abholung beglichen werden.
Anfallende Portokosten müssen bei Abholung beglichen werden.
Eine Abholung bei Hermes zu beauftragen ist nicht schwer. Sie benötigen eigentlich nur einen Computer mit Internetanschluss und einen Drucker. Eine Abgabe beim Paketboten ist allerdings nicht mit allen Sendungen möglich.

Wie beantrage ich die Hermes-Abholung?

  1. Öffnen Sie zuerst die Hermes-Homepage.
  2. Im Privatkundenbereich finden Sie die Möglichkeit, auf das Feld "Preise" zu klicken.
  3. Nachdem Sie auf das Feld "Preise" geklickt haben, haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zusatzservices zu wählen. Scrollen Sie dafür ein bisschen runter. Klicken Sie dann “Abholung an der Haustür” an.
  4. Anschließend müssen Sie den orangenen Button “Paketabholung beauftragen” anklicken.
  5. Nun müssen Sie wählen, ob die Sendung in Deutschland bleibt oder ins Ausland verschickt werden soll.
  6. Außerdem legen Sie die Versandart fest. Sie entscheiden, ob das Paket an der Haustür des Empfängers zugestellt wird oder ob die Zustellung an einen PaketShop oder eine Hermes Box erfolgt.
  7. Unter "Paketklasse auswählen" können Sie nun zwischen den Paketklassen S, M, L, XL und XXL auswählen, für welche Paketgröße Sie einen Abholauftrag beauftragen möchten. Beachten Sie, dass diese Option nicht für das Hermes-Päckchen gilt.
  8. Tragen Sie danach weiter unten Empfänger und Absender des Pakets ein.
  9. Um die Abholung an Ihrer Haustür zu beantragen, setzen Sie im Absender Kasten bei der Option “Abholung beauftragen” einen Haken.
  10. Wählen Sie zwischen den Optionen Barzahlung bei Paketübergabe, PayPal und Kreditkarte aus, wie Sie den Versand bezahlen möchten.
  11. Nun können Sie auf “Paketschein erstellen” klicken.
  12. Nun müssen Sie nur noch den Paketschein herunterladen und ausdrucken, das Paket packen und den Paketschein auf das Paket kleben.

Am folgenden Werktag könnte schon der erste Abholversuch durch die Hermes Logistik Gruppe erfolgen.

Welche Sendungen können abgeholt werden?

Gegen einen Aufpreis bietet Hermes einen Abholservice für folgende Sendungen:

  • Pakete der Klassen S, M, L, XL und XXL können durch den Paketboten direkt an der Haustür abgeholt werden.
  • Auch der Fahrradversand erfolgt über einen ähnlichen Abholauftrag.
  • Außerdem ist es möglich, Reisegepäck durch Hermes abholen zu lassen.
  • Sportgepäck wie Skier und Snowboards sind auch ganz einfach zu versenden.
  • Auch Retouren von einigen Versandhäusern können dem Paketboten an der Haustür übergeben werden. Dieser Service ist kostenlos und kann telefonisch beim Versandhaus in Auftrag gegeben werden.

Sofern Sie eine Abholung beauftragt haben, sollten Sie am folgenden Werktag vor Ort sein, um das Paket zu übergeben. Da Hermes lediglich zwei Abholversuche unternimmt, sollten Sie also auch anzutreffen sein. Auch der Sendungspreis muss direkt beim Boten beglichen werden und Sie erhalten darüber eine Quittung vom Boten.

Die Abholung kann zwischen Montag und Samstag jeweils von 8:00 bis 20:00 Uhr erfolgen.

Die Nachteile der Abholung an der Haustür

Wenn Sie kein Internet haben, macht der Abholservice für Sie nur wenig Sinn. Um an den Paketschein zu kommen, müssen Sie ohnehin einen PaketShop aufsuchen. Dadurch müssen Sie die Abholung nicht nutzen, da Sie Ihr Paket auch direkt dort abgeben können.

Außerdem ist die Abholung deutlich teurer als die Abgabe im PaketShop. Die einzige Ausnahme hiervon sind Retouren, die mit einem entsprechenden Rücksendeaufkleber versehen sind. Diese Sendungen werden gratis abgeholt.

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