Sky-Jugendschutz-PIN vergessen - das können Sie tun

PIN vergessen - kein Problem

Der Jugendschutz beim Sender Sky und dessen Online-Videothek Snap ist eine Vorsperre. Diese betrifft verschiedene Programme, die laut FSK nicht für Jugendliche unter 16 beziehungsweise unter 18 geeignet sind. Wer dieses Programm sehen möchte, muss die Jugendschutz-PIN eingeben. 

Für den Fall, dass Sie einmal die Jugendschutz-PIN von Sky vergessen haben sollten, gibt es zwei Möglichkeiten, diesen wieder zu erlangen und den Jugendschutz weiterhin zu gewährleisten.

Sie haben zusammen mit der SmartCard ein Anschreiben bekommen. Die Jugendschutz-PIN befindet sich unter der grauen Rubbelfläche auf diesem Schreiben. Suchen Sie dieses Schreiben heraus und Sie haben die PIN.

Falls Sie ihn wie empfohlen geändert haben, nützt Ihnen das Schreiben natürlich nichts. Rufen Sie den Sky-Kundenservice an. Unter der Nummer 0180 6 11 00 00 bekommen Sie eine neue PIN zugeordnet.

Die Kundendiensthotline von Sky kostet 20 Cent aus dem Festnetz und maximal 60  Cent aus dem Mobilfunknetz.

Jugendschutz bei Sky nutzen

Die Tasten Ihrer Fernbedienung oder das Bild aus Ihrem Fernseher kann anders aussehen als auf den folgenden Bildern. 

1. Service Menü aufrufen. Drücken Sie auf die Taste "Menü" der Fernbedienung des Receivers.

2. Auswahl ansehen.  Auf dem Bildschirm erscheint eine Auswahl.

3. Pfeiltasten nutzen. Wählen Sie über die Pfeiltasten  "Service Menü" und drücken Sie auf "Enter" oder "OK".

 3. PIN-Code ändern aufrufen. Wählen Sie nun die Option "Jugendschutz-PIN" oder "PIN-Code-Änderung" und drücken Sie noch einmal auf "Ok".

3. Neue PIN eingeben. Tippen Sie nun die PIN-Nummer ein, die Sie von Sky erhalten haben, beziehungsweise die Sie gefunden haben. Geben Sie nun eine neue Nummer zweimal ein.

4. Neuen Code speichern. Verlassen Sie das Menü in dem Sie auf die Taste "Enter" oder "OK" drücken. Das Speichern erfolgt automatisch.

Nach diesen Schritten ist der Jugendschutz von Sky weiterhin aktiviert und lässt sich nur über die Eingabe der neuen PIN umgehen, damit Sie alle Programme sehen können.