Fremde Stimme in der Leitung - was tun?

Fremde Stimme - daher kommt sie

Ab und zu kann es passieren, dass sie beim Telefonieren eine Ihnen unbekannte Stimme hören. In diesem Fall ist es so, dass Ihnen ein fremdes Telefonat zugeschaltet wird. Die Bezeichnung "Netz" in der Telekommunikation impliziert bereits, dass mit Verknüpfungen gearbeitet wird, und eine solche Verknüpfung kann schief gehen. Sie können versehentlich in einem Gespräch Ihres Nachbarn landen, vor allem beim Handy auch in Gesprächen aus fremden Ländern. Wenn so eine Störung nur einmal auftritt, erledigt sich der Fehler von selbst. Treten fremde Gesprächsfetzen bei Ihnen gehäuft auf, sollten Sie allerdings aktiv werden.

Störungen in der Leitung - so handeln Sie richtig

• Wenn auf Ihrem Handy immer wieder fremde Gesprächsfetzen auftauchen, sollten Sie das Telefon ausschalten. Entfernen Sie den Akku, legen Sie ihn wieder ein und starten Sie es neu. Wie bei einem PC kann ein Neustart helfen, das System und auch das Netz wieder richtig auszurichten. Die manuelle Netzsuche ist eine gute Zusatzoption, die Sie ebenfalls ausprobieren sollten. Hilft das nicht, sichern Sie Ihre Daten auf dem PC und setzen Sie das Gerät zurück auf die Werkseinstellungen.
• Beim Festnetz gehen Sie ähnlich vor: Nehmen Sie, sofern das Gerät schnurlos ist, die Batterien heraus. Stöpseln Sie dann die Station vom Strom und am besten auch von der Buchse oder vom Router ab. Schließen Sie nach einer kleinen Ruhepause alles neu an. In den meisten Fällen kommen die fremden Stimmen in der Leitung nicht mehr vor.
• Wenn der Neustart beim Handy oder beim Festnetz nicht hilft, haben Sie ein größeres Problem. Vor allem beim Festnetz kann es sein, dass eine Leitung beschädigt ist. Sowohl bei diesem als auch beim Handy sollten Sie nun Ihren Anbieter kontaktieren und ihm das Problem schildern.
• Hierbei sollten Sie aufpassen: So absurd es klingen mag - viele Telefonanbieter sind genervt, weil sie oft Nachrichten von Verschwörungstheoretikern erhalten, die bei fremden Stimmen glauben, sie würden abgehört. Stellen Sie in Ihrer Nachricht darum klar, dass Sie das Phänomen für eine technische Störung halten und einfach wollen, dass diese behoben wird.


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• Im Normalfall geht es wie folgt weiter: Ihr Handy werden Sie einschicken müssen, damit Hard- und Software überprüft werden können. Wegen Ihres Festnetzanschlusses wird ein Techniker die Leitungen prüfen und möglicherweise reparieren.

Danach sollten die fremden Stimmen in der Leitung verschwunden sein und Sie können wieder in Ruhe telefonieren.