Facebook - Support anschreiben

Support ist auch bei Facebook manchmal nötig. Support ist auch bei Facebook manchmal nötig.
Facebook ist eine bekannte Kontaktwebsite. Nach eigenen Angaben hat dieses Unternehmen, gegründet von Mark Zuckerberg im Februar 2004, über 500 Millionen Benutzer. Facebook gibt es in über 70 Sprachen. Die Plattform ist einfach zu bedienen, trotzdem wird manchmal Support gebraucht und der User möchte ihn gerne anschreiben.
Christine Weisbach
10.11.2010 Christine Weisbach
Themen der Anleitung Facebook FAQ Internet Kontakt Social Network Support
Was Sie benötigen
Das schaffen Sie mit Links

So kann man Support bei Facebook erhalten

  1. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Facebook ein. Klicken Sie dann in der Menüleiste oben rechts auf den Bereich „Konto“.
  2. Wählen Sie die Option „Hilfebereich“. Hier sehen Sie eine Themenliste. Wählen Sie den passenden Betreff aus dieser Liste aus.
  3. Dort können Sie mit Hilfe eines Kontaktformulars eine Frage stellen und abschicken. Dann kommen Sie auf die Seite mit den „Facebook-FAQs“.
  4. Hier bekommen Sie ein Angebot an Antworten. Suchen Sie unter diesen Antworten die für Sie am hilfreichsten aus. Auf der Seite unten finden Sie eine Schaltfläche, wo Sie auf die Frage: “Hast du gefunden wonach du gesucht hast?“ mit „Ja“ oder „Nein“ antworten können.
  5. Bei der Antwort „Nein“ werden Sie aufgefordert Ihr Feedback abzugeben. Bei der Option „Sonstiges“ öffnet sich ein Feld, in dem Sie auf die Frage, „Warum war das nicht hilfreich?“ antworten können. Klicken Sie auf „Submit“.
  6. Sie bekommen dann die Antwort: „Danke für dein Feedback!“. So kann das Antwortrepertoire vergrößert werden.
  7.  Wenn diese Art von Support noch nicht ausreichen sollte, können Sie im Hilfebereich eine „Diskussion“ beginnen. Hier findet sich dann vielleicht ein Spezialist, der Ihnen weiterhelfen kann.

Bei Facebook existiert kein Support, den man anschreiben kann

  • Es gibt bei Facebook keinen Supportcenter, bei dem auf der „anderen Seite“ eine Person sitzt und den Auftrag hat, Ihre Fragen zu beantworten.  
  • Das wäre bei dieser Größe des Unternehmens und der steigenden Anzahl von Usern aus aller Welt technisch kaum zu schaffen. So werden in dem Bereich „Themenliste“ alle nur möglichen Fragen und Antworten aufgelistet.
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Leser-Tipps (5) Ihren Tipp zur Anleitung schreiben
  • Cyberrob | 09.04.2011, 11:36

    Ich möchte mal anmerken, dass es auch bei einer solchen Größe eines unternehmens machbar wäre. Facebook verdient mehr als genug Geld, indem Daten verkauft werden, Werbung vermittelt wird, etc. Microsoft hat ebenfalls ein Supportcenter, das telefonisch und per Mail Anfragen entgegen nimmt und bearbeitet. Jetzt kann man sich ja mal überlegen, wie viele Menschen Windows oder Spielekonsolen von Microsoft benutzen und entsprechend Fragen haben. Also wenn die es schaffen, warum sollte Facebook es nicht auch tun? Ganz einfach, weil sie es gar nicht wollen!

  • angelina | 25.04.2011, 05:34

    Kann mir irgendwer helfen. Irgendwer? Ich versuche schon seit ein paar Wochen, hilfe zu finden. Aber es ergibt sich einfach nichts. Also mein Problem ist. Ich hab einen Account mit meinem Namen. Nur weiß ich die E-mail Adresse und das Passwort nicht mehr. Habe mir halt einen neuen Account gemacht. Aber ich würde den anderen lieber nutzen, weil man mich da auch direkt findet, also weiter oben. Und Freunde und andere adden mich halt immer bei dem Account wo ich keinen Zugriff mehr habe. Wie schaff ich es also meinen anderen Account wieder zu benutzen?

  • sieglinde maier | 16.01.2012, 09:51

    Oh man ich krieg mich nicht mehr ein die ewige umstellerei im facebook nervt tierisch und wo ist überhaupt cv geblieben man kann bei den leuten auf der pinnwand nichts mehr posten und auf der startseite auch nicht mehr was soll das? wundern würde es mich nicht wenn das tolle spiel cv den bach runter läuft mit dem ewigen hin und her kommt lasst es wie es ist! Und ein rundschreiben wäre vielleicht auch mal nicht schlecht das was geändert wird!!!

  • frank peters | 05.04.2012, 21:33

    wenn geld von zoosk abgebucht ist würde ich mir wünschen das man da auch freigeschaltet wird

  • Cha Ze | 16.04.2012, 21:41

    Sehr geehrte Facebook !! Also heute schickte mir ein Freund diese Nachricht . >>>>Ich soll das weiter geben Facebook-Nutzer,Dies ist eine Nachricht von Facebook: In letzter Zeit gab es viele Beschwerden an Facebook, dass es immer langsamer funktioniert.. Die Ursachen dafür sind erstens, dass Facebook immer mehr neue User bekommt und zweitens, dass viele User ihr Konto nicht mehr benutzen. Mit dieser Nachricht wollen wir herausfinden, ob du ein inaktiver User bist oder nicht. Du wirst deswegen gebeten, d...iese Nachricht an min. 15 deiner Freunde weiterzuschicken. Wer diese Nachricht nicht innerhalb von zwei Wochen weiterschickt, zeigt uns, das er sein Konto nicht mehr benutzt und sein Account wird gelöscht, um mehr Speicherplatz zu bekommen. Schicke diese Nachricht also an deine Freunde und bitte sie, diese ebenfalls weiterzuschicken, damit ihr Account erhalten bleib schick des an 15 freunde weiter sonst wird dein fb account gesperrt fb zentrale ------- Ich hätt auch gern einen Beweis von Facebook, dass dies kein Reinfall ist, dass dies hier erfunden wurde, den warum sollte ich dem vertrauen, wenn mich Facebook direkt anschreiben würde und nicht Freunde mit hineinzieht würde ich dieser Sache mehr vertrauen. das kann ja jeder machn und es ist auch sehr verdächtig. Ich bitte sie klären sie uns auf !!

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