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Dolce Gusto geht nicht mehr - daran könnte es liegen

Dolce Gusto geht nicht mehr - daran könnte es liegen2:05
Video von Jonas Kohnen2:05

Wer eine Nescafé Dolce Gusto Kapselkaffeemaschine hat, muss nicht direkt bei kleinen Störungen die Garantie in Anspruch nehmen. Viele Fehler können Sie selbst ohne viel Zeitaufwand und ohne ein Kaffeemaschinenspezialist zu sein, beheben.

Funktioniert Ihre Dolce Gusto Kapselkaffeemaschine nicht mehr, kann das mehrere Ursachen haben.

So entkalken Sie, wenn die Dolce Gusto nicht mehr funktioniert

  • Grundsätzlich sollten Sie Ihre Dolce Gusto regelmäßig entkalken.
  • Je nachdem wo Sie wohnen, kann das Wasser mehr oder weniger kalkhaltig sein. Ist Ihr Wasser weich, so sollten Sie Ihre Dolce Gusto nach ca. 1.600 Zubereitungen entkalken. Ist das Wasser dagegen mittelhart, so müssen Sie die Dolce Gusto nach ca. 900 Zubereitungen entkalken. Bei hartem Wasser wird dies nach ca. 450 Zubereitungen empfohlen. 

So entkalken Sie richtig:

  1. Verwenden Sie einen beliebigen handelsüblichen Entkalker oder den Nescafé Dolce Gusto Flüssigentkalker.
  2. Es sollte keine Kapsel eingelegt sein. Legen Sie den Hebel nach unten und stellen Sie ein Gefäß unter den Ausguss.
  3. Drücken Sie den Anschalter für mindestens fünf Sekunden, dann startet das Entkalkungsprogramm.
  4. Legen Sie nun den Hebel auf die Warmwasserposition und lassen die Flüssigkeit 45 Sekunden lang laufen.
  5. Legen Sie den Schalter wieder um und drücken nach weiteren fünf Minuten den Hebel auf Kaltwasser.
  6. Lassen Sie das Wasser wieder 45 Sekunden lang laufen. Warten Sie fünf Minuten und wiederholen Sie den gesamten Vorgang mit frischem Wasser.
  7. Schalten Sie die Maschine aus und wieder erneut ein.
  8. Sie können nun Ihren Kaffee wie gewohnt zubereiten.

Weitere mögliche Ursachen bei Problemen mit der Dolce Gusto

  • Sollten Sie feststellen, dass aus den Kaffeekapseln kein Kaffee mehr kommt, könnten die Poren verstopft sein.
  • Reinigen Sie mit der beiliegenden Nadel den Hohldorn der Dolce Gusto. So säubern Sie verstopfte Poren.

Wissenswertes über Dolce Gusto

  • Funktioniert die Dolce Gusto Kaffeemaschine nach der Befolgung der oben genannten Hinweise immer noch nicht, so wenden Sie sich kostenlos an den Support von Nescafé Dolce Gusto oder wählen Sie die Telefonnummer 0800-3562348 (Stand Mai 2012).
  • Bei Dolce Gusto wird man Ihnen gerne weiterhelfen, wenn die Maschine nicht mehr geht. Viele Probleme lassen sich schnell am Telefon lösen.
  • Konnte der Dolce Gusto Support Ihr Problem nicht beheben, so prüfen Sie, ob Sie noch Garantie auf die Maschine haben. Ist das der Fall, schicken Sie sie zu dem Verkäufer oder direkt an Nescafé Dolce Gusto.

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