In der Zeit ohne Bahncard müssen Sie leider den vollen Preis bezahlen.
Wenn die Bahncard verloren geht, ist es zwar nicht so tragisch, wie seine Bankkarte oder den Personalausweis zu verlieren. Dennoch sollten Sie den Verlust melden und dabei gibt es ein paar Dinge zu beachten.
-
- 24.11.2010 Julian Grzegorczyk
Was Sie benötigen
Das schaffen Sie mit Links
Das tun Sie beim Verlust Ihrer Bahncard
- Zunächst sollten Sie bei der Bahnhotline ihre Bahncard als verloren melden. Dies können Sie unter folgenden Telefonnummern machen: BahnCard-Service 01805-34 00 35 (wochentags von 7 bis 21 Uhr) oder allgemeine Service-Hotline der Bahn 01805-66 99 33 (jederzeit erreichbar). Die Hotline-Nummern kosten 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und maximal 42 Cent aus den Mobilfunknetzen. Sie können natürlich auch einen Brief an die Bahn senden, in dem Sie den Verlust melden, dies geht an folgende Adresse: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main. Die Verlustmeldung ist auch per Fax möglich, unter der Nummer 01805-12 19 98, nur per E-mail ist eine Meldung nicht möglich. Nachdem Sie das Abhandenkommen der Bahncard gemeldet haben, wird diese ungültig.
- An der Hotline erfahren Sie auch, was Sie machen müssen, um eine neue Bahncard zu bekommen. Normalerweise wird Ihnen nach ca. zehn Werktagen Bearbeitungszeit die Ersatzkarte mit der Post zugesandt. Die neue Bahncard ist genauso lange gültig, wie die alte Karte. Für die neue Bahncard müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 15€ bezahlen.
- In der Zeit ohne Bahncard müssen Sie leider den vollen Fahrpreis bezahlen. Nachdem Sie eine neue Karte haben, können Sie sich die Differenzen der Fahrten, die Sie voll bezahlen mussten, erstatten lassen. Aber für die Differenzerstattung fallen ebenfalls 15€ Bearbeitungsgebühr pro Fahrt an. Daher lohnt sich ein Antrag auf Erstattung nur bei teuren Fahrten.
