Vertrauen Sie dem Mechaniker?
Kurz vor der TÜV-Untersuchung oder dem Sommerurlaub fahren viele noch einmal in die Auto-Werkstatt, um Ihr Auto fit zu machen. Doch was tun, wenn Ihnen geraten wurde, eine umfangreiche Reparatur durchführen zu lassen? Beachten Sie diese Tipps, um sich vor kostspieligen und nicht notwendigen Arbeiten zu schützen.
-
- 25.01.2012 Jana Donatin
So finden Sie eine seriöse Auto-Werkstatt
- Achten Sie darauf, dass Sie Auto-Werkstatt sauber, gut aufgeräumt und übersichtlich organisiert ist.
- Arbeitet die Werkstatt nach Herstellervorgaben? Fragen Sie im Zweifel nach.
- Sie dürfen zuschauen und den verantwortlichen Mechaniker kennenlernen, auch die Arbeiten an Ihrem Auto werden transparent dargestellt.
- In einigen Fällen dürfen Sie nur eine Vertragswerkstatt aufsuchen, um Ihre Herstellergarantie nicht zu gefährden. Tritt im Rahmen der Garantiezeit oder der Sachmängelhaftung einen Schaden auf, sollten Sie einer solchen Werkstatt den Vorzug geben.
- Müssen Sie Ihr Auto zur Reparatur vor Ort lassen, sollte Ihnen eine regionale Autovermietung empfohlen werden, größere Unternehmen bieten Ihnen sogar einen Shuttleservice oder einen Leihwagen an.
- Auf Nummer sicher gehen Sie, wenn Sie auf einem Eingangscheck sowie einem Übergabeprotokoll bestehen. In diesem werden eventuelle Vorschäden wie Beulen, Kratzer oder Lackschäden festgehalten. Nach der Reparatur können Sie überprüfen, ob weitere Beschädigungen hinzugekommen sind, diese müssen von der Werkstatt bezahlt werden.
- Kommunikation ist alles! In einer guten Werkstatt wird Ihnen alles genau erklärt, es gibt keine Geheimnisse. Nach dem Austausch von defekten Altteilen werden Ihnen diese ohne Aufforderung gezeigt.
Wenn der Mechaniker zur Reparatur geraten hat
- Sie sollten Sie Möglichkeit haben, die Reparaturen sofort oder später durchführen zu lassen. Werden Sie bedrängt, sollten Sie eine andere Auto-Werkstatt aufsuchen.
- Lassen Sie einen Kostenvoranschlag machen. Bei umfangreicheren und sehr teuren Reparaturen sollten Sie nicht sofort zusagen, sondern zunächst eine zweite Meinung von einem Gutachter oder einem Prüfinstitut einholen. Vereinbaren Sie eine Höchstgrenze für die Reparatur, wird diese überschritten, muss die Werkstatt erst Ihre Zustimmung erfragen.
- Erteilen Sie einen schriftlichen Reparaturauftrag und achten darauf, dass die notwendigen Arbeiten so genau wie möglich beschrieben sind. Auf diese Weise hat der Betrieb keinerlei Spielraum für weitere, weniger notwendige Arbeiten. Statt der uneindeutigen Formulierung "Auto TÜV-fertig machen" ist "Austausch Ölfilter" besser.
- Lassen Sie sich eine Kopie des Reparaturauftrages geben, wenn Ihnen zu einer dringend notwendigen Reparatur geraten wurde. Hier sind alle Aufträge, der Abholtermin, der Kostenvoranschlag, sowie gegebenenfalls Ihre Höchstgrenze aufgeführt.
- Führt die Werkstatt die Reparatur aus, ohne Sie vorher um Zustimmung gefragt zu haben, müssen Sie die Arbeiten nicht bezahlen. Dieses Prinzip gilt auch, wenn Arbeiten ausgeführt haben, die Sie nicht miteinander vereinbart haben.
Wurde Ihnen zu einer Reparatur geraten, müssen Sie dennoch nichts überstürzen. Denn auch in dieser Branche gibt es leider viele schwarze Schafe, die nur Ihr Geld wollen.
