Antivir findet keine Aktualisierung - was tun?

Hilfe, wenn Antivir keine Aktualisierung findet

Es kann verschiedene Gründe geben, die dazu führen, dass Ihr Antivir-Programm Probleme mit der Aktualisierung hat. Die Wahrscheinlichkeit, dass es keine Aktualisierung gibt, ist sehr gering. So können Sie Abhilfe schaffen.

• Schalten Sie die Firewall kurzfristig ganz aus und versuchen die Aktualisierung von Antivir erneut. Wenn es nun kein Problem mit der Aktualisierung gibt, liegt es an der Firewall. Hält das Problem an, prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zum Internet haben oder ob Sie über die Einstellung des Browsers Programme blockieren. Stellen Sie also auch den Browser auf die niedrigste Sicherheitsstufe. Klappt die Aktualisierung nun? Wenn es immer noch nicht geht, müssten Sie den Support von Antivir bemühen, aber eigentlich müsste nun die Aktualisierung funktionieren. Nun müssen Sie nur noch den Browser und die Firewall so einstellen, dass die Aktualisierung möglich ist, auch wenn der Browser sicher ist und die Firewall arbeitet.
• Browser korrekt einstellen: Stellen Sie im Internet Explorer unter Datenschutz eine Einstellung ein, die es der Seite von Antivir erlaubt, voll auf Ihren Computer zuzugreifen. Bei anderen Browsern ist es ähnlich, erlauben Sie bei Sicherheit und Datenschutz Antivir alles und gehen Sie sonst auf die normale Sicherheitsstufe.
• Nun müssen Sie nur noch die Firewallsoftware davon überzeugen, das Antivir nicht der Feind ist. Normalerweise brauchen Sie dort nur die entsprechende Seite eingeben und uneingeschränkten Zugriff zulassen. Aber das hat manchmal seine Tücken. Manche Firewalls haben eine Extraeinstellung "Product Update" und wenn Sie diese grundsätzlich verbieten, dann hängt manchmal auch das gewünschte Update von Antivir darin fest. Achten Sie also darauf, dass bei Ihrer Firewall bei der Bezeichnung "Product Update" oder "Product Updater" Antivir erlaubt ist und update.exe eingetragen ist.
• Manchmal kommt es zu Interaktionen zwischen Antivir und einer Firewall und es geht einfach gar nichts mehr. Deinstallieren Sie die Firewall und Antivir komplett und installieren Sie alles wieder neu. Danach funktionieren beide Programme meistens fehlerfrei und Antivir findet auch wieder die Aktualisierungen.

Computer sind mit überaus komplexen Funktionen ausgestattet und manchmal blockieren sich Programme gegenseitig. Aus diesem Grund kann es auch weiterhin möglich sein, dass die Aktualisierung von Antivir nicht funktioniert. Oft ist es einfacher, die jeweiligen Produkte zu wechseln, statt die Ursache der Fehler zu ermitteln. Die wenigsten Störungen haben Sie, wenn Virusprogramm und Firewall aus einem Haus stammen.