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Amazon-Rechnung verloren - so bekommen Sie Ersatz

Die Amazon-Lieferung ist längst ausgepackt, das angeforderte Produkt ausprobiert. Doch jetzt erst stellen Sie fest, dass die Rechnung nicht mitgeschickt wurde oder dass Sie diese sogar verloren haben. Das kann zum ernsten Problem werden.

Zur Steuererklärung brauchen Sie korrekte Rechnungen.
Zur Steuererklärung brauchen Sie korrekte Rechnungen.

Was Sie benötigen:

  • Versandverpackung
  • Online-Zugang
  • eidesstattliche Versicherung

Die korrekte Rechnung ist meist für die Steuerabrechnung oder für Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Hersteller nötig. Für die Rückabwicklung des Kaufs bei Amazon hingegen brauchen Sie die Originalrechnung nicht, falls diese zwischenzeitlich verloren ging. Hier reicht die Bestellübersicht.

Kontrollieren Sie alle Amazon-Versandteile

  1. Prüfen Sie zuerst, ob Sie die Originalverpackung noch besitzen. Denn alle Sendungen von Amazon enthalten eine Rechnung, in der Anzahl, Warenbezeichnung, Kaufpreis mit Umsatzsteuer ausgewiesen sind.
  2. Die Original-Rechnung wird im Allgemeinen von Amazon im DIN-A4-Format erstellt. Lediglich kleinere Sendungen enthalten eine DIN-A5-Abrechnung.
  3. Bei Produkten, die Sie in der Originalverpackung des Herstellers erhalten, steckt die Abrechnung meist in der Lieferschein-Versandtasche.

Original verloren - so bekommen Sie eine Rechnungskopie

Fehlt die Bestellübersicht und ging die Rechnung verloren, können Sie auch über die Online-Funktion „Mein Konto“ bei Amazon selbst eine Bestellübersicht samt Zahlbetrag ausdrucken. 

  1. Hierzu brauchen Sie nur die Bestellübersicht anklicken und sich unter Eintragung Ihres individuellen Passwortes mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen.
  2. Wer Waren per Bankeinzug oder mit der Kreditkarte bezahlt hat, kann ein Rechnungsduplikat oder eine neu ausgestellte Rechnung bekommen. Hierzu ist es nötig, dass Sie gegenüber Amazon eine eidesstattliche Versicherung abgeben, in der Sie den Verlust der Originalrechnung versichern.
  3. Handelt es sich bei der Amazon-Lieferung um eine Geschenkbestellung ohne Preisangabe, hilft der Kundenservice weiter. Sie brauchen nur per Mail mitteilen, dass Sie eine separate Rechnung mit Preisangabe benötigen.
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