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Amazon-Prime-Lieferung zu spät? - Hilfreiches

Wenn Sie Prime-Mitglied sind, wird Ihnen garantiert, dass Ihre Bestellung einen Werktag später bei Ihnen ist, sofern Sie Ihre Bestellung in einem festen Zeitfenster aufgegeben haben. Die Leistung entspricht dem Premiumversand, den andere Kunden bezahlen müssen. Kommt die Lieferung trotzdem zu spät, sollten Sie Amazon informieren. Dadurch können Sie - als kostenpflichtiges Prime-Mitglied - mit einer kleinen Wiedergutmachung rechnen.

Prime-Lieferung zu spät? Das müssen Sie nicht hinnehmen.
Prime-Lieferung zu spät? Das müssen Sie nicht hinnehmen.

Diese Vorteile bietet die Amazon-Prime-Mitgliedschaft

  • Was sofort ins Auge sticht: Als Kunde von Amazon in Verbindung mit der Prime-Mitgliedschaft, können Sie den Premiumversand kostenfrei nutzen (sonst: 6 Euro) - für jede Bestellung, die direkt von Amazon und nicht von anderen Händlern versendet wird. Das können Sie bei jedem Produkt leicht erkennen: Hier findet sich bei der Preisangabe das Prime-Symbol.
  • Die kostenlose Lieferung ist dabei nicht an eine Mindestbestellsumme gebunden, wie es sonst der Fall ist. Die regulären Kosten pro Lieferung betragen 3 Euro, sofern eine Bestellsumme von 20 Euro nicht erreicht wird. Einige Artikel (z.B. Bücher) werden allerdings auch hier kostenfrei - aber in beiden Fällen nur mit Standardversand - geliefert.
  • Es gibt aber auch weitere Vorteile, die weniger bekannt sind. So bezahlen Sie zum Beispiel für den Morning-Express oder Evening-Express lediglich 5 Euro Aufpreis. Kunden ohne die Mitgliedschaft müssen dafür 13 Euro pro Lieferung bezahlen.
  • Ein weiterer Vorteil ergibt sich für Sie, wenn Sie ein Kindle E-Book nutzen. Bei bestehender Mitgliedschaft können Sie monatlich die Leihbücherei für ein Buch pro Monat nutzen - auch das ohne weitere Kosten.

Zu späte Lieferung - das können Sie tun

  • Alle Artikel, für die der Premiumversand möglich ist, sind mit einer Liefergarantie innerhalb Deutschlands (ggf. abgesehen von deutschen Inseln) verbunden. Grundsätzlich gilt das nur für Artikel, die sofort lieferbar sind. Sollte das Produkt nicht direkt versandfertig sein, wird Ihnen das unter dem Preis angezeigt.
  • Über den amerikanischen Onlinehändler Amazon können Sie die verschiedensten Produkte …

  • Erfolgt die Lieferung nicht zum garantierten Termin, sondern zu spät, können Sie sich beim Kundenservice beschweren.
  • Bei der Probemitgliedschaft erhalten Sie einen zusätzlichen Monat Prime ohne Aufpreis, allerdings gibt es diese Verlängerung nur einmal. Sind Sie Kunde mit Gebühr, kann die Mitgliedschaft bis zu 12-mal kostenfrei um einen Monat verlängert werden.
  • Studenten können die Mitgliedschaft 12 Monate kostenfrei beantragen. In diesem und vergleichbaren Fällen gibt es keine kostenfreie Verlängerung der Mitgliedschaft.
  • Wenn Sie zusätzlich den Morning- oder Evening-Express ausgewählt haben, erfolgt bei einer Verspätung eine Erstattung der kompletten zusätzlichen Gebühr für den Versand (5 Euro).
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