Alle ThemenSuche
powered by

Alice: Telefon geht nicht - Lösungsansätze

Geht Ihr Telefon von Alice nicht, liegt dies meist an fehlerhaften Einstellungen am Router. Dieser sollte genau nach den Vorgaben im Benutzerhandbuch konfiguriert werden. In seltenen Fällen kann die Störung jedoch auch an den Endgeräten liegen.

Weiterlesen

Funktioniert der Telefonanschluss nicht, überprüfen Sie die Konfiguration.
Funktioniert der Telefonanschluss nicht, überprüfen Sie die Konfiguration.

Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Alice-Routers

  • Alice arbeitet, wie mittlerweile fast alle Anbieter, vorzugsweise mit der Internettelefonie. Dies bedeutet, dass Ihr Anschluss über das Internet gesteuert wird. Bevor Sie sich die Konfiguration anschauen, überprüfen Sie zuerst, ob alle Kabel korrekt angeschlossen wurden.
  • Geht Ihr Telefon nicht, liegt dies in aller Regel an einer fehlerhaften Konfiguration Ihres Routers. Hierbei kann es durchaus sein, dass zwar das Internet funktioniert, das Telefon jedoch nicht. Die Eingabe der Zugangsdaten in Ihrem Router allein reicht hier nicht aus.
  • Der Router benötigt zwingend die Eingabe Ihrer Rufnummer bei Alice und eine sogenannte Anschlusszuweisung - insbesondere dann, wenn Sie über mehrere Rufnummern bei dem Internet- und Telefonanbieter verfügen.
  • Um die Konfiguration zu überprüfen, müssen Sie das Menü des Routers mit http://alice.box aufrufen und Telefonieeinstellungen wählen.
  • Starten Sie den automatischen Einrichtungsassistenten und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Monitor.
  • Gegebenenfalls können Sie auch die Resettaste an der Geräterückseite des Routers betätigen und alle Daten neu eingeben.

Geht das Telefon immer noch nicht, informieren Sie den Kundenservice

  • Geht Ihr Telefon nach der erneuten Konfiguration noch immer nicht, setzen Sie sich umgehend mit dem Kundenservice von Alice in Verbindung. Hier ist es möglich, dass die Telefonie noch nicht freigeschaltet ist oder ein technischer Defekt vorliegt.
  • Erläutern Sie dem Kundendienst das Problem und teilen Sie mit, dass Sie bereits die Konfiguration überprüft und neu vorgenommen haben.
  • Teilen Sie dem Kundendienst ebenfalls mit, dass Sie bereits alle Anschlüsse überprüft haben. Gegebenenfalls vereinbart der Kundenservice mit Ihnen auch einen Technikertermin, um den Fehler zu beseitigen.

Teilen:

Redaktionstipp: Hilfreiche Videos

Alice Lounge - so klappt der Login
Esther Kaufmann
Telekommunikation

Alice Lounge - so klappt der Login

Bei der Alice Lounge gibt es verschiedene Probleme beim Login, die Sie auf entsprechend unterschiedliche Weise beheben können. Meist liegt es an der Freischaltung oder den Zugangsdaten.

"Wie komme ich auf meine Easybox?" - So geht's
Markus Eckert
Telekommunikation

"Wie komme ich auf meine Easybox?" - So geht's

Die Easybox ist ein Router von Vodaphone, den Sie individuell konfigurieren können. Wenn Sie sich die Frage "Wie komme ich auf meine Easybox" noch nicht beantwortet haben, …

Alice Router Passwort - so finden Sie es heraus
Jan Kopia
Computer

Alice Router Passwort - so finden Sie es heraus

Es gibt im Bereich von Routern (auch bei Alice) immer zwei Passwörter, die man sich merken bzw. verfügbar haben muss. Wie Sie das Passwort herausfinden, erfahren Sie hier.

Telefon anschließen - Anleitung
Frauke Itzerott
Handy

Telefon anschließen - Anleitung

Nach einem Umzug oder in der ersten eigenen Wohnung wollen Sie selbstverständlich einen eigenen Telefonanschluss. Nachdem Sie einen passenden Telekommunikationsanbieter …

Ähnliche Artikel

Alice Router Passwort - so finden Sie es heraus
Jan Kopia
Computer

Alice Router Passwort - so finden Sie es heraus

Es gibt im Bereich von Routern (auch bei Alice) immer zwei Passwörter, die man sich merken bzw. verfügbar haben muss. Wie Sie das Passwort herausfinden, erfahren Sie hier.

Telefon anschließen - Anleitung
Frauke Itzerott
Handy

Telefon anschließen - Anleitung

Nach einem Umzug oder in der ersten eigenen Wohnung wollen Sie selbstverständlich einen eigenen Telefonanschluss. Nachdem Sie einen passenden Telekommunikationsanbieter …

Anleitung - Router IP herausfinden
Anna-Maria Schuster
Computer

Anleitung - Router IP herausfinden

Keine Internetverbindung, eine tote Telefonleitung oder dauernde Unterbrechungen. Das Problem kennt jeder. Wer der Sache auf den Grund gehen möchte, kann über die Router-IP auf …

Netzwerke im Haus aufbauen.
Gerd Weichhaus
Computer

Netzwerksteckdose in Betrieb nehmen - so geht's

Möchten Sie mehrere Computer im Haus zu einem Netzwerk verbinden, so benötigen Sie hierfür für jeden Computer eine Netzwerksteckdose. Alle Netzwerksteckdosen werden dann mit …

Telefonanschlüsse verlegen
Gerd Weichhaus
Heimwerken

Telefonanschluss legen - so geht's

Benötigen Sie in einen anderen Raum einen Telefonanschluss, so können Sie diesen auch selbst dorthin verlegen. Sie benötigen dafür eine Telefondose und Telefonkabel in der benötigten Länge.

Funknetz ohne Grenzen.
Tom Sieg
Internet

Router als Repeater nutzen - so geht's

Mit dem Einzug der WLAN-Technik in die Haushalte ist es gelungen, eine Freiheit zu schaffen, welche unter anderem die Nutzung des Internets von jedem erdenklichen Platz …

Schon gesehen?

Eine Telefondose anklemmen - so funktionert's
Gerd Weichhaus
Telekommunikation

Eine Telefondose anklemmen - so funktionert's

Mit einfachen Mitteln können Sie auch selber eine Telefondose anklemmen, um daran ein Telefon betreiben zu können. Der Anschluss ist relativ einfach.

ALDI TALK - SIM-Karte freischalten
Melanie Schnurr
Handy

ALDI TALK - SIM-Karte freischalten

Um Ihr Handy mit der neuen ALDI TALK SIM-Karte nutzen zu können, müssen Sie es zuerst freischalten lassen. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten.

Telefon anschließen - Anleitung
Frauke Itzerott
Handy

Telefon anschließen - Anleitung

Nach einem Umzug oder in der ersten eigenen Wohnung wollen Sie selbstverständlich einen eigenen Telefonanschluss. Nachdem Sie einen passenden Telekommunikationsanbieter …

Das könnte sie auch interessieren

Das AY-YILDIZ-Guthaben problemlos übers iPad aufladen
Marie Gabor
Telekommunikation

AY-YILDIZ-Guthaben auf dem iPad aufladen - Anleitung

Als Kunde des Mobilfunkanbieters AY YILDIZ können Sie Ihr Guthaben bequem über das iPad aufladen. Hierfür können Sie die App von AY YILDIZ nutzen oder über Ihr Kunden-Konto das …

Handy mitgewaschen - was tun?
Anne Leibl
Haushalt

Handy mitgewaschen - was tun?

Das Handy ist der Deutschen liebster Wegbegleiter - ohne Handy geht fast niemand mehr aus dem Haus. Umso größer ist der Schock, wenn man merkt, dass das Handy aus Versehen …

Eigene Klingeltöne aufs iPhone laden - so geht's
Michael Neißendorfer
Software

Eigene Klingeltöne aufs iPhone laden - so geht's

Das iPhone ist ein fantastisches Gerät. Nur die wenigen vorinstallierten Klingeltöne werden schnell langweilig, weshalb sich mancher lieber eigene Songs aufs iPhone laden will. …

Mit einer Webcam chatten
Jürgen Hemminger
Computer

Cam-Chat ohne Registrierung nutzen

Vielleicht gehören ja auch Sie zu den Menschen, die gerne im Internet nach Bekanntschaften suchen. Viele derjenigen suchen dann zum Beispiel auch einen Cam-Chat, bei dem sie …