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Alice Lounge - so klappt der Login

Bei der Alice Lounge gibt es verschiedene Probleme beim Login, die Sie auf entsprechend unterschiedliche Weise beheben können. Meist liegt es an der Freischaltung oder den Zugangsdaten.

Alice Lounge - so klappt der Login
Video von Bruno Franke

Der Alice Lounge Login ist manchmal nicht so einfach möglich. Dabei kann es zu verschiedenen Schwierigkeiten kommen.

So finden Sie die Alice Lounge

  • Die Alice Lounge ist das digitale Kundenzentrum für alle Besitzer eines Anschlusses für Telefon bzw. Internet oder auch beides, die einen Vertrag mit Alice haben.
  • Seit Alice zu O2 gehört, ist auch das Kundenzentrum nicht mehr über die gewohnte Adresse erreichbar, sondern Sie müssen sich auch als alter Alice Kunde auf der O2-Seite in die Alice Lounge per Login einloggen.
  • Suchen Sie das Kundenzentrum auf der O2-Seite, gehen Sie dort auf den Login und versuchen Sie, sich mit Ihren alten Daten anzumelden. Hier gibt es manchmal technische Schwierigkeiten, die oft nach wenigen Stunden von selbst behoben werden, sodass Sie es einfach später noch einmal probieren sollten. 
  • Nützt das auch nichts, kontaktieren Sie O2 über das Kontaktformular oder über eine der Hotlines, je nachdem ob Sie privater Kunde, Geschäftskunde oder Kunde mit Comfort-Vorteilen sind.

Das Kennwort für den Login

  • Das Kennwort für die Alice Lounge, das Sie für den Login benötigen, besteht meist aus der Telefonnummer und dem Geburtsdatum.
  • Manchmal brauchen Sie statt Ihres Geburtsdatums aber auch eine ID-Kennung, die Sie von Alice zugewiesen bekommen oder einen selbst ausgedachten Benutzernamen. Das hängt davon ab, wann Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben und welche Art des Logins Sie gewählt haben.
  • Leider können Sie diese Daten erst dann für den Login benutzen, wenn der Anschluss freigeschaltet wurde. Hier kann es gerade am Anfang zu Problemen kommen. Dann müssen Sie einfach abwarten, bis alles nach dem Anschaltungstag freigegeben wurde.

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